1、举例说明不同管理层次所使用的管理信息的特点.doc

1、举例说明不同管理层次所使用的管理信息的特点.doc1、举例说明不同管理层次所使用的管理信息的特点
1、 举例说明不同管理层次所使用的管理信息的特点。
（1） 业务信息处理。协助管理者合理安排各项业务活动的短期计划，如生产日程安排等。 根据计划实施情况进行调度、控制，对日常活动进行分析、总结，提出报告等，主要处理反 映当前业务活动情况的信息。
（2） 战术信息处理。协助管理者根据企业的整个目标和长期规划制定中期生产、供销、 经营活动计划，应用各种计划、预算、分析、决策模型和有关信息协助管理者分析问题，检 查和修改计划与预算，分析、评价当前活动及其发展趋势以及对企业各决策层目标的影响等。 战术信息处理要利用大量的反映业务活动状况的内部信息，也需要相当多反映市场情况、原 材料供应者和竞争者状况的外部信息。
（3） 战略信息处理。协助管理者根据外部环境的信息和有关模型方法确定或调整企业目 标、制定或调整长期规划、总行动方针等。战略信息处理要利用业务、战术等各层次信息处 理结果，同时要使用大量内部和外部信息，如用户、竞争者、原材料供应者的情况，国家和 地区社会经济状况与发展趋势，国家和行业管理部门的各种方针、政策等。政治、心理因素、 民族、文化背景对战略决策也都有重要影响。
2、 经验决策和科学决策的依据是什么？如何结合二者？
管理信息的特点：（1）范围广，性质差别大。（2）渠道多，形式差异大（3）数量大，关 系复杂
一方面，人类的活动向大范围、多因素、快节奏发展，人类面临的决策问题也随之趋于复 杂化，仅凭人的经验往往不能胜任。
另一方面，管理学、运筹学、计算机、信息系统的发展为科学决策提供了先进的方法和手 段，逐步形成了决策科学。
经验决策存在****惯性和不成熟的问题，决策者大多受传统影响，并且自己还存在有较多的 成功案例，存在怀疑的心理。他们认为科技方法，问题难表述，机理不清晰，犯低级错误。
并且，科学决策存在实践需要和科技支持，人类活动大范围，多因素，快节奏。科技发展， 运筹学，管理学，计算机。影响着科学决策越来越进步与发展。
当然，当前的科学技术条件下还不能全部替代人做决策，认的定性分析能力和科技的定量 分析能力相结合。
3、 从不同角度证明信息支持决策的观点。
管理决策需要信息，管理决策再生信息，信息支持决策即由此而来。
可从三个方面来看信息对决策的支持：1,决策过程、2管理层次、3管理职能
（1） 信息支持：决策变量。
（2） 信息支持：战略管理层用于制定战略目标、长期规划的信息，如：会计报表、销售 月报、人事报告、经济分析等高度概括和汇总的，必要时需追溯细节。国家经济走势，行业 动态，政策法规。
信息支持：战术管理层，用于检测控制操作层，合理配置资源信息支持；控制管理层用 于监督控制II常的事务，保证计划实施。
（3） 信息支持：管理职能计划目标的确定，实施策略制定，组织结构的设定，人员选配， 引导激励规则制定项目组组建控制绩效评估，资源调配
4、 简述西蒙的二阶段决策过程模型。
《决策准备》情报阶段，Intelligence包含问题定义、目标与约束、相关情报、环境机遇。
《决策方案》设计阶段Design方案参数、参考方案、方案后果。《决策方案》选择阶段 Choice决策准则、分析意见、决策结论，
5、 什么是管理信息系统？它是哪些特征？
管理信息系