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文档分类:研究生考试

1营销高级工购买阶段分析案例.doc


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1营销高级工购买阶段分析案例.doc
文档介绍:
1营销高级工购买阶段分析案例.doc我开始收集有关房地产信息,经常翻阅报纸上刊登的各种房地产介 绍,仔细阅读收到的各种楼盘的商函广告,并且留意电视和网络上宣传 的各种房产信息,经过两个月的积累比较,我决定购买一套居住环境好、 交通便利、户型合理、价位合适的住宅。
有了明确的目标,我开始拉着朋友到处看房、选房,将每一个开发 小区的优点、缺点进行整体分析,然后进一步评估筛选。
最后,“绿荫苑”脱颖而出,该楼盘独辟蹊径,以“依绿而居”的 营销理念热销楼市,“绿荫苑”摒弃了当时众多开发商追求的高容积率, 在小区的规划设计中着力营造其“绿色营销”。尽管不少楼盘从提高居 住小区的环境质量出发,在追求高绿化率的同时,有意无意地引入了绿 色营销理念,但也只能称其为“绿化营销”,主要通过追求高绿化率来 体现。但“绿荫苑”的区别在于其绿色营销的内涵很丰富,它不仅包括

了外部空间(绿地、广场、林荫、道路、建筑小品等)的营造,也包括 了住宅单元内部空间(朝向、层次、通风、采光、干湿等)的营造。
另外,该楼盘位于城郊结合部,空气清新、环境清静、地价实惠、 交通便捷,形成具有相当规模的开发区;社区的规划设计以围绕人的居 住、休憩、娱乐为中心。除此之外,此楼盘依园傍水,周边环境优雅清 静,与绿化率高达40%的小区内景浑然融为一体,相得益彰,体现了人 和自然、人与环境的和谐统一。
通信行业职业技能鉴定技能试卷(07)
(闭卷笔试)
职业:邮政业务营销员(市场调查与分析) 鉴定等级:高级
考试时限:20分钟 满分:15分

准考证号

姓名

成绩


根据案例分析消费者购买各阶段的决策过程。
当午后的阳光暖暖的照在卧室里,清新的空气扑鼻而来,我躺在床 上美滋滋的享受着这份舒适的时候,我的心里总是在窃喜:当初买这套 房子的确物所超值。
2001年夏天,我毕业后到了日照市工作。日照是个干净的沿海城市, 气候怡人。我喜欢这座年轻的城市,我希望尽快在这个城市拥有一个属 于我的家。但是,我又不是一个随遇而安的人,虽然可以租个房子,但 总感觉租房子不如住自己的房子舒坦。
于是,我决定攒钱买房。当这个决定在我心里萌发的时候,我浑身 充满了力量。但有一天,我突然感觉到,这是一个充满活力,充满快速 发展机遇的城市,我攒钱的速度绝对赶不上房价上涨的速度。于是,我 决定必须在最快的时间内购买房子。

购房过程非常轻松、快捷,填合同、付首期、办理按揭手续,一切 都很顺利。
近几年来,市政府将日照努力打造成蓝天、碧海、金沙滩的美丽旅 游城市。由于这里的环境优美,日照市被评为中国最适合人类居住的城 市之一。因此,日照的房价也飞涨。截至目前,我所住小区的房价已经 上升到了 5500元/平方米。我经常在心里盘算我的房子,这个固定资产 已经比当初升值了一倍多。我经常得意地告诉朋友,“绿荫苑”给我带 来的不仅是物质上的享受,还给我带来了精神上的满足。
1、 简述消费者购买决策的各个阶段。(5分)
2、 从内驱力、诱因与购买行为的关系分析“我”为什么选择“绿荫苑” ?

(5分)
3、 结合本案例谈谈企业根据消费者购买各阶段的决策过程应如何从事
市场营销活动? (5分)
者的真实和潜在需求。
信息收集阶段:加强广告宣传,提供广泛的信息渠道。
评价方案阶段:不断开发新产品或提供有特色的服务,并形成自 己的特点给消费者留下深刻的印象,便于消费者的选择和比较。
购买决策阶段:采取营业推广、人员推销、广告宣传、公共关系 等促销手段促进销售。
购买后行动:加强售后服务,交易结束后,应关心消费者购买后 的反应,如以调查表、追踪服务等方式了解消费者对商品和服务的

看法,让消费者尽可能满意。

1、简述消费者购买决策的各个阶段。(5分)
确认需要、信息收集、评价方案、购买决策、购买后行动
2、 从内驱力、诱因与购买行为的关系分析“我”为什么选择“绿荫苑” ?
(5分)
影响消费者购买行为的因素包括动机、感受、态度、学****及外在因 素的刺激。动机是“我”希望尽快在这个城市拥有一个属于自己的家, 决定攒钱买房,购买一套居住环境好、交通便利、户型合理、价位合适 的住宅。感受是比较各大楼盘后,选定“绿荫苑”,比较满意。通过自 身知识积累和广告宣传的影响,“绿荫苑”进一步激发了 “我”的购买 欲望。
另外社会经济、文化理念的影响,以及开发商“依绿而居”的营销 理念独具一格,该楼盘位于城郊结合部,空气清新、环境清静、地价实

惠、交通便捷,社区的规划设计以人为本的思想都成为促进“我”产生 购买冲动的外在因素。
3、 结合本案例谈谈企业根据消费者购买各阶段的决策过程应如何从事
市场营销活动? (5分) (1)确认需要
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  • 上传人小雄
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  • 时间2021-05-15