B2C电子商务网站建设与网络营销——京东商城案例分析).doc

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网站建设客户分析调查表一京东商城案例分析
学 院：经管学院
专业班级：国贸1102
学 号：10150231
姓 名：谢东
2012年12月25日 1
网站建设客户分析调查表一京东商城案例分析
京东商城网站概况：
公司名称：北京京东世纪商贸有限公司
总部地点：北京市海淀区苏州街20号院银丰大厦2号楼
成立时间：1998年6月18 I I
经营范围：家电、3C、百货、图书、食品等
公司口号：做中国最大，全球前五强电子商务公司
年营业额：2010年 约102亿人民币
员工人数：大约5000人网站图标：
一、京东简介 京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领
域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地1500 万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母 婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网 站I I均PV超过3500万。%,连续10个季度蝉 联行业头名。360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台，是中国电了 商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，是中国最大的电脑、数码通讯、 家用电器网上购物商城，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直 销。360buy京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借 在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东 和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下； 同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面 的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州 和成都为中心的四大物流平台，以期待能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化 和拓展公司目前，京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系 统，为了确保全国客户服务质量和速度，京东商城正在建立管理中心、物流中心、采购中心
和呼叫中心。京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭 借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资了公司，富有战略远见地将华北、华 东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下； 同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面 的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划，360buy 2
京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提 供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公目前，京东商城已经在北京和上海拥有了自己 全资子公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客户服务质量和速度，京东商城正在建 立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心。
二、京东商城创始人
京东商城山刘强东于2004年初创办。刘强东，网名“老刘"o 1996年毕业于中国人民大学 社会学系。尽管大学期间学的是文科专业，但酷爱编程