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企业生存的目的
企业生存的目的：
利润来自于？
企业的核心竞争力：质量、成本、交付、服务
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2021/5/16
只有带着问题，才能找到答案
什么是质量
什么是产品
提高产品质量有什么方法
质量是第一吗
质量与成本的矛盾
质量与生产的矛盾
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质量成本的误区
损失成本
鉴定和预防成本
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什么是质量管理
质量：满足规定的要求
质量管理：零缺陷
零缺陷：产品的一致性
请说明已采用的质量管理方法。
为保证一致性，我们需要对人，机，料，法，环，测量等要素进行控制。
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质量是制造出来的
产品是制造出来的，质量也是。
控制质量不良的发生原因是第一要务。
质量部门只有一个职责，实现零缺陷。
质量管理是设定发现问题的系统，进而制定彻底根除问题的系统。
质量管理人员必须全面掌握制造过程。
质量管理人员必须掌握改善的技巧。
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质量是制造出来的
离线检验是一种浪费
抽样检验等于不检，必须实施100%检验
不良的五大原因：
品质意识
动作不良
工艺不良
物流不良
测量不良
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品质不良的根本原因
不良品是必然存在的
多劳多得
绩效考核引导工作结果
对不合格的惩罚导致隐藏不合格品。
专职检验
判断工厂品质水平的高低—只需看看专职检验员的数量。
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品质管理的方法
预防篇
5S管理
作业标准化
物流管理
工程条件管理
变更点控制
控制图的使用
保证测量的一致性
最佳的进货质量控制
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工厂内不良现象
①作业流程不畅，搬运距离长且通道被阻——耗费工时。
②物品堆放杂乱，良品、不良品混杂，成品、半成品未很好的 区分——品质难以保障。
③工装夹具随地放置——效率损失，成本增加。
④机器设备保养不良，故障多——精度降低，生产效率下降。
⑤私人物品随意乱放，员工频繁走动——无次序无效率。
⑥地面脏污，设施陈旧，灯光昏暗——不安全，易感疲倦。
⑦物品没有标识区分，误送误用——品质不佳，退货增多。
⑧管理气氛紧张，员工无所适从——士气不振。
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企业中管理者的想法：
①什么地方有什么东西，靠感觉就可以。
②出现不良没关系，努力生产就可以。
③流这么多汗来搬运，效果当然好。
④机器设备故障，供货不足，无法按期交货，这是没办法的事情。
⑤工作中受点伤没关系，搽点红药水就可以了。
⑥工厂脏乱点没关系，产品好销就行了。
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