花店项目策划书.docx

花店项目策划书
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　　随着大家的生活水平升高，花店的销售越来越好，下面XX整理了，欢迎阅读!
　　(一)
　　一、项目背景
　　千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都是"美丽"。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位
　　这样我们创办上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场。是十分可行的。
　　二、公司项目策化
　　1. 提供鲜明，公司使命有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。
　　
　　立足地大，服务武汉，辐射华中。创建上花店一流的公司(喜盒)。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以asp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场
　　三、经营环境与客户分析
　　
　　"地质大学青鸟花店"站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直站，因此目标消费者定位为在校大学生。该站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的
　　
　　本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求：
　　⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为;
　　⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种;
　　⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲;
　　⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性;
　　⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等;
　　⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。
　　
　　在校大学生购买一般不问价格，但从上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。
　　四、营销策略分析
　　
　　站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新
　　
　　青鸟上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
　　
　　(1)宣传策略
　　利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式
　　(2)服务方面
　　上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。
　　在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：
　　①打感谢电话或发email进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡
　　②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉
　　③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料
　　④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。
　　⑤不定期的在上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。