组织行为学笔记.ppt

组织行为学
1
导论
组织中的个体
组织中的群体
组织系统
组织行为学入门
态度和工作满意度
情绪与心境
人格与价值观
知觉与个体决策
激励理论
激励：从概念到应用
目录
2
第一章 组织行为学入门
1、走进组织行为学
组织行为学：它研究个体、群体、结构对组织中行为的影响，其目的是利用这门知识来提高组织的效能
核心主题：
激励
领导者的行为和权力
群体结构和过程
人格、感情、价值观
态度的产生和知觉
变革过程
冲突和谈判
工作设计
3
第一章 组织行为学入门
2、与人类直觉互补的系统性研究
系统性研究：
循证管理：在现有最佳的科学证据条件下做出管理决策
3、与组织行为学相关的学科
心理学：力求测量、解释人类行为
社会学：研究个人在社会环境与文体中的表现
社会心理学：研究人与人之间的相互影响
人类学：通过对社会的研究，了解人类及其行为
4
第一章 组织行为学入门
4、组织行为学中的绝对原则
5、组织行为学的挑战与机会
：经济繁荣时。。。。经济衰退时。。。。
：海外工作增加，与不同文化者共事，管理工作岗位向低成本国家流动
：性别、种族、国籍、年龄、残疾、信仰



“临时性”



5
第一章 组织行为学入门
组织行为学探究个体、群体、结构对组织中的行为产生的影响，并通过将知识付诸实践来提高组织工作效率。
组织行为学尤其关注如何提高工作效率，减少缺勤、降低员工离职率、减少员工越轨行为、增强组织公民行为和工作满意度。
6
第二章 态度和工作满意度
1、态度
态度三要素：认知、感情、行为
认知不协调：个体感知到的两种或两种以上的态度，或者行为与态度之间不一致的现象
主要的工作态度：
工作满意度
工作参与度
组织承诺：情感承诺、继续承诺、规范承诺
心理授权：员工对工作环境、工作能力、工作意义、工作
自主性影响程度的感知。
感知组织支持：员工对于组织重视他们的贡献并关心他们
的福利的相信程度。
员工敬业度
7
第二章 态度和工作满意度
2、工作满意度的测量
整体评价法不耗时耗力，综合评价法能准确找到问题所在
3、工作满意度的原因：工作条件、自身人格
4、核心自我评价：对自身内在价值与工作能力的认定
包括积极核心自我评价与消极核心自我评价
8
第二章 态度和工作满意度
5、员工满意与否对工作环境的影响
EVLN框架有助于我们理解员工不满意后果
E：退出exit；
V：建议voice
N：忠诚loyalty
N：怠工neglect
建设性/破坏性
积极/消极
6、员工满意度的具体后果
工作绩效
组织工民行为
客户满意度
缺勤率
离职率
工作越轨行为
管理者往往低估问题的严重性
组织效能
9
第三章 情绪与心境
1、什么是情绪，什么是心境
情绪往往针对具体的人或事，心境一般无针对性
2、基本的情绪：快乐、惊奇、恐惧、悲伤、厌恶、愤怒
基本的心境：积极的与消极的
3、正向漂移：当无事发生时，大多数个体会体验到一种温和的积极心境
4、情绪的作用：情绪是否会导致不理性
Phineas Gage的例子，失去了情绪能力，失去了理性
5、情绪与心境的来源：人格、时间、天气、压力、社会活动、睡眠
锻炼、年龄、性别
10