第七章激励.ppt

2017-2-3 1第七章激励 2017-2-3 2 ?一、什么是激励? 激励就是设法让人们发自内心地去做某件事(而不是来自于外界的压力或盲从) 。管理学语言: 管理者运用各种管理手段, 引起被管理者的某种需要从而激发其动机, 促使其产生组织所需要的行为的一个过程。第一节激励的性质 2017-2-3 3激励的四要素?外部刺激: 在激励过程中,管理者为实现组织目标而对被管理者所采取的各种管理手段及相应形成的管理环境。?需要: 人们对一定客观事物或某种目标的渴求或期望。?动机: 一种推动人从事某项活动的心理动力,动机驱使人们向满足需求的目标前进。?行为: 有什么样的动机,就会产生什么样的行为,行为是激励的目的。 2017-2-3 4 【寓言讨论】:让驴拉磨的方式: ?一是蒙上它的眼,牵着它转几圈,然后驴就自己一直转; ?二是在驴的额头前吊一根胡萝卜, 驴为了吃着萝卜就拼命往前走,但始终吃不着。(类似于在狗额头上挂根骨头让狗赛跑) 二、激励的基本步骤与模式 2017-2-3 5 ?第一种方式与第二种方式有什么不同? ?哪一种方式能运用于人身上?为什么? 2017-2-3 6分析: ?第一种方法是愚弄,对于驴可以用,对于人,是万万不能用的。也许在一开始不知情的情况下,人们会听从,但一旦知道了真相或次数多了,也就发挥不了作用。?第二种方法就是激励。因为驴是为了吃着胡萝卜而心甘情愿地转圈圈。显然,这是我们要借鉴的管理方法。 2017-2-3 7 1)能不能在驴前面吊一根骨头? ?不能,因为驴不需要这个。因此, 要想让驴拉磨,首先得分析驴到底喜欢吃也就是需要什么? ?同样, 要想激励别人,首先应该找到别人的需要。思考? 2017-2-3 8 2)不把胡萝卜挂在驴的前面行不行? ?不行,因为这样做的话,驴就不知道干完活会有胡萝卜吃,干起活来就没有奔头。因此, 知道了驴喜欢吃胡萝卜还不行,还让它清楚地知道干完活就能吃到萝卜(把萝卜挂在驴的额头前就是这个目的)。?同样, 在找到别人的需要之后还应该让他清楚地知道,在完成工作任务之后他的需要就会得到满足这样,他干起活来就有动力了。思考? 2017-2-3 9 3)在驴拉完磨之后不把胡萝卜给驴吃行不行? ?不行,因为这样做,下一次再挂胡萝卜对驴就不起激励作用了。?同样, 激励别人应该实现诺言——在被管理者完成任务之后给予奖励或惩罚(对完成的好的给予奖励,而对于不能完成任务的给予惩罚)。思考? 2017-2-3 10 分析: ?驴有吃胡萝卜的需要,人抓住了它的这种需要,并让它知道在拉完磨后这种需要能得到满足;而且在它拉完磨之后满足了驴的这种需要。所以,胡萝卜成为激励驴拉磨的工具。?同样的道理,首先要知道并抓住员工的需要,并让他知道在他完成组织所规定的任务后这种需要能得到满足;而且,在他真正完成任务之后真正满足他的这种需求, 那这种需要就成为激励员工完成任务的工具了。