最新315国际消费者权益日活动总结.doc

最新 315 国际消费者权益日活动总结最新 315 国际消费者权益日活动总结消费者协会 3;15 国际消费者权益日活动总结为宣传贯彻《消费者权益保护法》和中消协提出的消费与民生年主题, 推动消费者权益保护工作深入开展, 我区消费者协会根据中消协、省消协、市消协的部署和要求,于今年 3月 15 日,在全区范围内统一组织开展了 3;15 国际消费者权益日纪念活动,内容丰富,形式多样,声势浩大,取得了良好的社会效果。现总结报告如下: 一、认真组织,精心部署,各级领导高度重视纪念 3;15 活动是消协全年的重点工作, 因此全区各分会对此项工作十分重视。区消协为了搞好今年 3;15 活动,专门召开常务理事会及相关部门协调会, 对全区纪念活动作出部署, 并下发了《关于开展纪念 3;15 国际消费者权益日活动的通知》。为增强活动效果,扩大社会影响,今年全区消协紧紧围绕社会化维权思路, 联合各有关部门、各有关方面, 共同开展活动。一是消协将活动安排向当地党委、政府进行专题汇报, 取得各级领导的重视和支持。协会对 3;15 纪念活动高度关注,在开展纪念活动中,召开理事会、常务理事会、职能部门协调会及有关行业协会、企业联络站会议,研究活动方案,加强沟通协调,得到了各有关部门、行业协会、企业的支持与协作。他们分别结合自身职能和特点, 向消费者宣传法律法规, 为消费者提供消费知识, 指导消费者科学合理消费, 作了大量的深入细致的宣传咨询服务工作。如各消协分会联合有关部门举办大型宣传咨询现场会, 工商局加大了宣传报道的力度。三是发挥好有关专家、 3;15 志愿者的作用。开展农村消费维权关注焦点开展综合调查, 把调查的结果作为工商等职能部门加强针对性监管, 优化农村消费服务的依据。二、紧紧围绕消费与民生年主题,开展形式多样的宣传咨询活动在今年纪念 3;15 活动中, 全区各消协分会普遍以消费与民生年主题为主线,通过各种会议大讲年主题,采取各种形式宣传年主题,使消费与民生年主题家喻户晓, 深入人心, 推动了消费者权益保护工作的深入开展。组织开展消费服务状况调查。为了贯彻中消协消费与民生年活动主题的精神,全面了解我区各个服务行业消费服务的现状, 区消协于 2月 10 日至 2月 28 日对商场超区、餐饮、医疗、物业、电、水、煤气、公交、家政、中介、房地产销售、装饰装修、摄影冲印、家电修理、美容化妆、洗烫业、宾馆等服务行业的消费服务开展了一次较大规模的社会调查。调查采用问卷式,共发放调查问卷 200 份,来自机关单位、商业领域、学校、企业和农村的消费者作为主要调查对象, 问卷回收率达到 95% 。从调查情况来看,此次调查结果比较客观可信,本次调查时间短、行业多、范围广、要求严, 调查可操作性强, 调查人员无法有偏见, 调查对象大多是对服务行业比较熟悉的机关和商业企业人员,相对客观公正; 其次调查结果基本符合我区服务行业实际情况。同时对调查结果专门召开新闻通报会向各个服务行业协会和主管部门进行通报, 让他们了解情况, 加大监管力度。调查结果还以报告形式上报省消协、区政府, 并在他们的网站上刊登。此外, 科技工业园区对当地情况分别组织开展了农村消费服务状况、食品消费服务调查活动。召开消费与民生年主题座谈会。为了深入贯彻落实消费与民生年主题, 区消协在 3;15 期间连续召开了政府职能部门