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话说礼仪话说礼仪我国礼仪文化历史悠久, 源远流长。我们常常为生活在“礼仪之邦”而感到自豪。“礼尚往来, 往而不来, 非礼也, 来而不往, 亦非礼也。”“有朋自远方来, 不亦乐乎。”这些古训, 妇孺皆知, 烂熟于心。但是, 我们有时也会因为周遭的种种现象而产生几分羞怯。抬眼望去, 花枝招展, 时髦出位, 衣冠不整, 着装怪异, 五花八门的穿戴不时映入眼帘; 侧耳听来, 大呼小叫, 高声喧哗, 污言秽语,嘻嘻哈哈, 各种语言“噪音”回响耳边。这些镜头, 出现在私下场合, 不足为奇。出现在办公场所和公共场合, 就令人摇头侧目了。如此种种, 令人不禁发出慨叹: 难道人们真的不知礼仪为何物? 文明社会需要礼仪。礼仪是人类社会生活中合乎礼制的行为规范,它是全体社会成员必须共同遵守的准则。这种规范准则, 既有国家有关法律法规明文确定的, 也有在社会生活实践中形成的。它是社会文化和文明的标志, 是约定俗成的人际交往准则, 也是文明道德修养的外在表现形式。礼仪涉及社会生活的各个方面。大至国家之间的往来, 召开大型国际会议, 举行隆重典礼仪式; 小至个人之间的交往, 一个握手、一声问候。政治生活、社会活动、公共事务、人际往来, 都需要有礼仪规范的约束。由此而来, 产生了国务礼仪、政务礼仪、商务礼仪、外事礼仪、社交礼仪、家庭礼仪****俗礼仪, 等等。而种种礼仪当中, 公务礼仪是和公务活动、职业行为联系在一起的, 直接影响公务活动的结果, 因而对它的要求最为严格。公务礼仪是礼仪的一个重要组成部分。公务礼仪既来源于国家和各级机关的法律法规及制度条文, 又来源于许多约定俗成的****惯做法。由于公务活动需要“公事公办”, 更多的是工作往来和业务关系,照章办事是它的基本要求。这就在一定程度上限制了人与人之间的心灵沟通和感情交流, 加上利益关系、角色冲突和地位职务的不同, 人际关系相对复杂。如果不用一定的礼仪加以规范, 容易形成紧张的工作氛围和人际环境, 影响工作业绩和办事效率。礼仪反映一个人的道德水平、文化修养、工作作风和精神风貌。遵守公务礼仪在实践中有特别重要的意义。主要有: 规范公务活动。公务礼仪是公务人员必须严格遵守的行为规范。这些规范除了约定俗成的****惯做法外, 不少是有关法规条文所明文规定了的, 要求公务人员应该怎么做和不应该怎么做, 为公务人员提供处事待人的标准和模式。例如, 怎样办理公文, 怎样组织会议, 怎样接待来访者, 怎样调查研究, 等等。遵守有关礼仪, 对公务活动起到一种规范约束作用。促进沟通交流。在公务活动中, 遵守礼仪规范, 可以改善人际关系, 促进交流和了解。尊重别人, 待之以礼, 使人正常合理的心理需求得到满足。良好的礼仪形象, 能够给人以美感和好感, 有利于消除隔阂和阻滞, 营造相互信任、相互支持的良好氛围, 形成一种稳定融洽的关系, 促进互相之间的交往与交流。强化活动效果。公务活动需要按照一定的规范进行。违反有关规定, 不遵守有关礼仪, 就无法保证公务活动的正常进行, 活动效果就要大打折扣, 有时甚至无法实现目标。生活中就发生过这样的事情: 一位县长拿着支票到某集团公司订货, 办公室人员对这位县长说:“我们× 总等一下接见你。”县长一听“接见”两字, 起身就走, 拂袖而去。公司老总狂妄自大, 身边人员无礼, 送上门来的客人也给赶跑了。如果工作人员以礼相待,