管理工具简介(5W1H,PDCA,ECRS).ppt

精益生产，精彩无限
工欲善其事，必先利其器 ---管理工具简介
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目录
一、管理简介
二、PDCA
三、5W1H
四、ECRS
五、QC手法
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一、简介-为什么使用管理工具
问题
方法
目的
2012年二轮战罢欧洲杯二轮战罢，各小组排名情况?谁已经出线，谁已经被淘汰？谁还有戏？
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科学解决问题的方法，达到事倍功半的效果
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一、简介-如何使用管理工具
准确
有效
恰当
真实
该用什么工具用什么工具
使用工具后就要有收获
能用简单的不用负责的
工具要使用不要事后编套
正确
先学后用，学会再用，学以致用
原则
详情
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序号
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一、简介-正确认识管理工具
（3）管理的各项工具，是教我们如何（How）做事的方法，它的目的（What）是解决问题，无论问题的大小或如何复杂性，所使用的方法不同，而每各种方法各有专精。
（2）管理者所使用的管理工具，包括管理循环PDCA，5W1H、QC七大手法，就像木匠工具箱中的锯子(锯木头)、刨子(刨木头)、墨线盒（拉直线）等等一样；各种工具有它自自己的特性与功能，在解决问题上要根据问题的性质，选对工具，采取全部或部分不同功能的工具，问题会迎刃而解，事半功倍。
（1）管理各项工具，是世界各先进工业国已推行多年的管理方法，但由于每一个国家因国情的不同或企业经营环境的差异，各采用管理工具也不同。如今管理的书籍在市面上汗牛充栋、令人目不暇接，不能全部采用。一般原则是寻找最适用企业本身的需求，应该优先考虑。
（4）要“灵活”应用管理工具，如果事情已经很明了,不要为管理工具而管理工具。
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一、简介-管理工具相关图
CDA活动步骤
选取主题
现状分析
对策研讨及计划
设定目标
对策实施
效果确认
标准化
撰写报告书
成果发表
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二、PDCA-来源
现象
（1）管理者天天“救火”，忙得脚不着地，焦头烂额，疲惫不堪；
（2）下属工作永远达不到上司的要求，不是挨批，就是返工，丢三落四；
（3）老板天天为如何提高管理水平发愁，在各种或先进或时髦或流行的管理模式之间艰难的学****和抉择……
本质
我们没有真正理解管理的基本原理和法则，其中管理的系统原理中的相对封闭原则就被我们放弃了。
how
（1）PDCA循环工作法就是管理系统原理中的相对封闭原则的实际应用方法。
（2）PDCA循环是一种科学的工作程序，PDCA循环-改善提升，本是产品质量控制的一个原则，但是它不仅仅能控制产品质量管理的过程，它同样可以有效控制工作质量和管理质量。
from
最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出，后经戴明博士在日本推广应用，所以,又称为“戴明环”。
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二、PDCA-内容
计划(Plan)：是指建立改善的目标及行动方案
1）是分析过去的事实，提出未来的假设，据以设计行动的方案，使能实现预期的目标
2）计划阶段：找出存在问题的原因；分析产生问题的原因；找出其中主要原
因；拟订措施计划（预计效果）四
个步骤。
处置(Action)指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生
广泛检讨，汇集各方意见，拟订下一阶段的工作计划或行动方案。
查核(Check)指确认是否依计划的进
度在实行，以及是否达成预定的计划

追踪计划是否落实，执行是否彻底，预期效果是否体现；如执行过程效果不良，马上考虑修改计划，作第二次改善，再确认效果。
实施（do）：又称执行，是指依
照计划推行
一种情况是做对的事(Do Right Thing)
另一种情况把事做对(Do Thing Right)
做事的优先次序，首先要找对问题，做对计划，然后再把计划的事做好做对，执行出真知。
A
P
C
D
PDCA内容
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-特点
特点之一——周而复始
  PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。
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-特点
特点之二——大环带小环
 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。
例如：对于公司检修而言，编写方案在p阶段，p阶段又有自己的pdca
1、现状分析（P）
2、编写方案（D)