客户满意度调查表非常感谢您对我们公司的服务给予的大力支持,为了完善我们的热水供应服务,提高客户的满意度,烦请填写此调查表,我们将在日后的服务中进行改进,谢谢您的帮助! 一、客户资料年级-专业姓名联系电话楼号-宿舍号微信号 QQ号二、使用方面 1、是否知道洗澡热水开放时间?□不知道□知道学生建议: 2、是否熟悉洗澡热水使用操作方法?□熟悉□不熟悉学生建议: 3、本月是否有出现热水停水情况?□有停水情况□未有过停水情况学生建议: 4、平均洗澡一次消费热水费用是多少?□1元左右□2元左右□3元左右□4元左右学生建议: 5、热水使用中有没有经常故障的部件?□有□没有学生建议: 6、热水使用中是否能感觉到温度随季节调整?□有□没有学生建议: 三、服务方面 1、售后服务人员的服务态度?□满意□不满意学生建议: 2、故障报修后上门响应时间?□5小时□ 12小时□ 24小时□ 48小时学生建议: 3、客服热线服务人员服务态度?□非常满意□满意□一般□不满意学生建议: 4、客服热线服务人员电话咨询回复的专业性?□非常满意□满意□一般□不满意学生建议: 5、客服热线服务人员对投诉的回复质量?□非常满意□满意□一般□不满意学生建议: 6、客服热线服务人员对报修后是否有回访?□有□没有学生建议: 四: 对热水系统产品、服务及公司的意见或建议
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