关注医患沟通及沟通技巧培训PPT教案.pptx

会计学
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关注医患沟通及沟通技巧培训
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《沟通的艺术》
戴尔·卡耐基
一个人的成功，
只有15%归结于他的专业知识，
其余更多85%归于他的表达思想，
领导他人以及唤起他人热情的能力！
美国著名的人际关系学大师
西方现代人际关系教育奠基人
说明了什么
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——(美)普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。
——(美)哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。
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名人名言
最受尊敬的ＣＥＯ＂，＂全球第一ＣＥＯ＂，＂美国当代最成功最伟大的企业家＂：
“管理就是沟通，沟通再沟通。”
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名人名言
“事业部”、“终身雇佣制”、“年功序列”等日本企业的管理制度首创人日本经营之神松下幸之助说：
“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”还说“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。”
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名人名言
著名成功学大师卡内基说：
“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致。”
被美国《时代周刊》誉为“思想巨匠”、“人类潜能的导师”：
沟通是人生中最重要的技能。
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名人名言
乔丹与皮蓬：
“我们两个人在场上的沟通相当重要，我们相互从对方眼神、手势、表情中获取对方的意图，于是我们传、切、突破、得分；但是，如果我们失去彼此间的沟通，那么公牛的末日来临了。”
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名人名言
沟通即是价值
“这是一个信息爆炸的时代，”思科集团总裁林正刚说。"现在一切都是沟通，在过去的时间里，无论社会，还是国家，乃至一个企业，都处在一个不断提高工作效率的时代。这是社会发展的趋势，我们没有选择。
沟通是管理的浓缩　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——
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告诉我们:
沟通是人类各种行为活动中重要的组成部分，是我们所有人，包括我们医务工作者最为重要的职责之一，是一切活动的基础。但是，在现实的诊疗活动中，我们常遇到很多头痛的事情，如部门间无法协调，你的想法别人无法理解，你的付出得不到正当的回报，努力成为别人抱怨的理由，这一切说明良好的沟通能力是一个医务工作者必须具备的基本条件。
　对我们而言，如何提高沟通能力，创造很好的环境，是具有现实意义。
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