物业小区人员配备方案.docx

文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]
物业小区人员配备方案
物业服务人员配置参考标准
服务等级
服务工种
人数配置参考标准
备注
一级服务
客服人员
1人／400户～500户（低于500户的不得少于2人）
总建筑面积超过50万㎡。
保洁人员
1人／㎡～1万㎡（建筑面积）
秩序维护人员
1人／㎡～㎡（建筑面积）
绿化人员
1人／1万㎡～㎡（绿化面积）
维修人员
1人／2万㎡～㎡（建筑面积）
二级服务
客服人员
1人／500户～600户（低于600户的不得少于2人）
保洁人员
1人／1万㎡～㎡（建筑面积）
秩序维护人员
1人／㎡～1万㎡（建筑面积）
绿化人员
1人／㎡～2万㎡（绿化面积）
维修人员
1人／㎡～3万㎡（建筑面积）
三级服务
客服人员
1人／600户～700户（低于600户的不得少于1人）
保洁人员
1人／㎡～㎡（建筑面积）
秩序维护人员
1人／1万㎡～㎡（建筑面积）
绿化人员
1人／2万㎡～㎡（绿化面积）
维修人员
1人／3万㎡～㎡（建筑面积）
四级服务
客服人员
1人／700户～800户（低于700户的不得少于1人）
保洁人员
1人／㎡～㎡（建筑面积）
秩序维护人员
1人／㎡～㎡（建筑面积）
绿化人员
1人／㎡～3万㎡（绿化面积）
维修人员
1人／㎡～4万㎡（建筑面积）
物业小区人员配备方案
A、管理服务人员
　　　（1）管理服务主管人员 无论面积多少，均应设项目经理1人。10万~30万平方米，可设副经理1人，服务中心主管1人，保安主管、工程主管、环境主管各1人。对超大型社区，则可以分设管理服务中心，人员配备遵循上述标准。
　　　（2）楼宇巡查人员 10万平方米以下不设楼宇巡查员；15万平方米设1人；20 万平方米设2人；30万平方米以上设3人。
　　　（3）服务中心人员 5万平方米以下设管理员1人；5~10 万平方米设2人；10~15万平方米设3人；以后每增加10万平方米，增设1人。如达到30万平方米以上，则按项目的实际情况，有可能增设新的服务中心，新服务中心的人员配备标准按30万平方米以下情况类推。
B、安全护卫人员
　（1）安全护卫主管人员 30 万平方米以下配置主管1 人，保安班长3~4人。
　（2）保安员
　　　1）全封闭小区（人车分流）每个出入口至少设置6人（三班倒）。
　　　2）巡逻保安员每3人一组可监护面积5万平方米左右（三班倒）。
　　　3）封闭停车场出入口处应设置3人（三班倒）。
　　　4）智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当减少保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人（三班倒）。
　　　5）安全人员综合劳动定额：每4000~6000平方米配置3人（三班倒）。
C、工程维修人员
（1）工程维修主管人员
　　　1）10万平方米以下配置主管1人，不设