[精选]网络营销调研讲义课件.pptx

第4章 网络营销调研
市场调研
网上市场调研
1/21/2021
1
市场调研
市场调研的概念
飞利浦·科特勒
美国市场营销协会
狭义
广义
定义：市场调研就是企业为了特定的市场营销策略，采用科学的方法对有关市场营销相关资料做系统的计划、收集、整理、分析和研究活动。
1/21/2021
2
市场调研分类


重点调查
典型调查
抽样调查
1/21/2021
3
市场调研的方法
直接资料调查法（观察法、询问法、实验法）
间接资料调查法（文案调查法）

（面谈法、电话调查、邮寄调查法、留置问卷法）


1/21/2021
4
市场调研的步骤

确定调研课题、对调研做可行性分析、制定调研方案

组织调研人员深入实际，按照调研方案的要求，系统地收集各种可靠资料和数据，听取被调查者的意见。

整理资料
分析资料（定性分析和定量分析）
编写调研报告（标题、目录、表格和插图清单、概要、引言、主报告、参考文献、附录和其他文档）
1/21/2021
5

市场调查方案就是在确定市场调查目标和内容的基础上，选择恰当的调查方法，做出具体的工作安排和计划。
步骤：确定市场调查目标—>明确市场调查内容—>选择市场调查方法—>制定市场调查工作计划
1/21/2021
6

探索性调查
描述性调查
因果性调查
1/21/2021
7
探索性调查
探索性调研一般是在调研专题的内容与性质不太明确时，为了了解问题的性质，确定调研的方向与范围而进行的搜集初步资料的调查，通过这种调研，可以了解情况，发现问题，从而得到关于调研项目的某些假定或新设想，以供进一步调查研究。
1/21/2021
8
描述性调查
描述性调研是一种常见的项目调研，是指对所面临的不同因素、不同方面现状的调查研究，其资料数据的采集和记录，着重于客观事实的静态描述。 大多数的市场营销调研都属于描述性调研。例如，市场潜力和市场占有率，产品的消费群结构，竞争企业的状况的描述。在描述性调研中，可以发现其中的关联因素，但是，此时我们并不能说明两个变量哪个是因、哪个是果。与探索性调研相比，描述性调研的目的更加明确，研究的问题更加具体。
1/21/2021
9
因果性调查
因果性调研（ ）是指为了查明项目不同要素之间的关系，以及查明导致产生一定现象有原因所进行的调研。
在因果性调研中，一般对要解释的关系有一种期望，如预期价格、包装、广告花费等对销售额有影响。这样，研究人员对研究课题必须要有相当的知识，理想的状况是研究人员能估计一种事件(如店内展示)是产生另一种事件(销售量的增加)的手段。因果性调研试图认定当我们做一种事情时，另一种事情会接着发生。
1/21/2021
10