平安车险培训ppt.ppt

平安车险培训PPT
平安车险培训PPT平安车险培训PPT 中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。
中国平安财产保险股份有限公司于2002年成立。中国平安产险经营区域覆盖全国，在国内各省市、自治区设有35家二级机构，1100多个营业网点,近400个城市设立了查勘代理网点。平安公司简介及服务内容
人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。
中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。
中国平安财产保险股份有限公司于2002年成立。中国平安产险经营区域覆盖全国，在国内各省市、自治区设有35家二级机构，1100多个营业网点,近400个城市设立了查勘代理网点。
平安公司简介及服务内容
平安公司简介及服务内容
全国统一服务热线９５５１２，作为平安产险系统的对外服务窗口，设立
24小时保险服务专线电话，提供接报案和各种保险咨询服务，拨打95512,选择”7”键可电话自助新车加牌照,无需到柜面办理.
个车自动核保，无需客户等待
接到报案后市内将在30分钟内，郊区县将在1小时内到达事故现场.
实现全国通赔
理赔时限:
损失在10000元以内的事故，1天之内赔付事故损失；
损失在10000-50000元的事故，7天之内赔付事故损失；
损失超过50000元的事故，10天之内赔付事故损失
车险基础服务：
统一实行７天＊２４小时接报案、查勘、事故救援
统一实行７天＊８小时理赔并公开承诺理赔时效
节假日全年无休
优质续保客户享受平安黄金VIP专享服务。
平安公司特色服务
标准化门店服务
目前，中国平安产险已经在全国各地建立了300多家客户服务柜面，客户在柜面可以享受专业、热情、快速的咨询、投保及理赔服务，2009年平安产险隆重推出柜面周末服务，客户更可以选择在周末上门办理业务。
7X24小时救援服务
当您车辆事故或抛锚无法行驶时，您只需要拨打95512，平安将为您联系提供7*24小时全天候专业汽车救援服务。（施救费用自理）
全国统一的VIP客户服务体系
平安VIP俱乐部以“健康财富 尊崇礼遇”为主旨，整合中国平安集团综合金融服务优势，竭诚为会员提供平安集团旗下寿险、产险、证券、信托、银行等子公司的第一手金融资讯，以及专业的理财规划和快捷的绿色通道服务，让会员时时刻刻领先一步。同时，平安VIP俱乐部也为会员提供一系列尊贵礼遇，让会员安享品位生活。平安产险VIP客户除享受集团统一提供的服务外，特针对产险VIP客户推出“三代办”和免费非事故救援服务。
全国首推“万元以下，资料齐全，三天赔付”的车险服务承诺
2009年3月24日，平安车险宣布在全国范围内，对赔款金额在1万元以内（包含1万元）的车险保险责任事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，承诺3个工作日内完成案件审批并通知付款；未能达成上述承诺的案件，平安将以银行活期利率10倍的罚息（按日结算）赔偿客户。，％。
平安车险万元一天赔付，承诺服务升级
2010年2月2日，“平安车险 万元以下 资料齐全 一天赔付”的升级承诺服务正式发布，这个在2009年以“三天赔付”亮相的承诺，凭借全年超过99%“厚实家底”，在2月2日起进一步被升级为“一天赔付”，也就是说，对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，平安承诺1个工作日内完成案件审批并通知付款
Q：我如何成为平安VIP俱乐部的会员？
A：平安VIP俱乐部由低至高共有三大会员层级：黄金层级、铂金层级、钻石层级，最高级为钻石层
级，每个层级都包括标准VIP和荣誉VIP（具体标准见右表），您只要满足下面任一条件，就可以成为
平安VIP俱乐部的会员，并且收到平安集团邮寄至您手中的VIP俱乐部会员卡及会员手册。（注：在投
保时需提供准确的客户信息，包括：客户姓名、身份证号、联系电话和地址，否则将无法成为
VIP客户）
VIP客户可享受：
生日礼物赔送、代办年审、代办违章和代收理赔资料 、理赔绿色通道。
平安公司特色服务
课程内容
平安简介、服务
险种简介
新车投保及续保话术
交强险介绍
由保险公司对被保险机动车发生道路