[精选]02网络营销战略分析与策略制定.pptx

网络营销（2）网络营销战略与策略制定
黄敏学
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内容提要
网络营销的优点
网络营销的竞争优势分析
网络营销战略的分析
网络营销的相关理论
网络营销策略的制定
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一、网络营销的优点
Dell案例资料（第一章案例材料）
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成本费用控制
降低营销及相关业务管理成本费用
交通费（减少出差）
通讯费用（800电话减少80％，2万个每天）
人工费用（减少电话接线员）
企业财务费用（减少库存，提高周转，预收货款）
办公室租金 （不用租借豪华位置）
降低销售成本费用
销售渠道费用（直销，减少分销环节）
促销费用（提高实效性、针对性，E-mail费用低）
销售管理费用（人员少、网络化管理）
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创造市场机会
利用互联网可以实行7/24/365
每周7天，每天24小时，突破时间限制
突破空间限制
吸引传统渠道中无法吸引的顾客
直销模式，很难考虑个人小订单顾客
开拓新产品市场
Dell Computer->Dell Mart
进一步细分市场
大企业、中小型企业、家庭
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让顾客满意
有针对性解决顾客提出的问题
网上加人员辅助个性化服务
为顾客提供满意的定单执行服务
订单跟踪，永远记录归档
自我帮助，提供满意的售后服务
知识库
提供顾客满意的产品和服务
个人定制
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满足消费者个性化需求
网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。
网络营销具有极强的互动性，可以实现全程营销
定制－》购买－》使用－》维护
网络营销能满足消费者对购物方便性的需求
Any time, Any where, Any way, Any one,Any what
网络营销可以为消费者提供价格实惠
提高顾客对产品价值认同度，减少购买缺失感
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二、网络营销的竞争优势分析
如何利用网络营销构建联想的竞争优势？（有关资料见本章案例）
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网络营销竞争优势分析方法
企业竞争中有五种力量，企业要采取相应的策略。
企 业
顾客
供应商
竞争者
入侵者
替代品
联盟者
协力者
威胁者
同盟者
合作者
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企业确立竞争优势的竞争战略
成本领先战略。提供低成本的产品或服务，降低与购买者和供应者之间的交易成本。
差异战略。提供与竞争者不同的产品和服务，定位于有差异的市场，保持竞争力。
创新战略。开发新产品和服务，拓展新市场，建立新的商业联盟、新的分销网络等。
目标聚集战略。采用前面的某一种战略优势占领某一细分市场。
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