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嘉园客户管理员岗位职责范本.docx

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文档列表 文档介绍

编号：FS-QG-41031
嘉园客户管理员岗位职责
Jiayuan Customer Manager Post Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循, 提高工作效率与明确责任制，特此编写。
阳光嘉园创优文件
阳光嘉园客户管理员岗位职责
一、直接上级：客户服务中心主管
二、岗位职责
1、负责处理客户服务中心日常事务；
2、负责报纸、邮件、包裹、信件、杂志的收发；
3、负责处理业主的投诉，解答并记录业主提由的问题
4、负责办理施工人员、外来人员及业主的由入证；
5、负责办理业主入伙手续；
6、负责办理业主装修手续；
7、负责业主档案的管理和文件传送工作；
8、负责办理业主房屋由租、由售工作。
三、知识技能要求
1、专业知识：公关文秘、社交礼仪
2、学历、职称：高中以上学历
3、技能要求：才思敏捷，普通话标准，口头表达能力、
文字表达能力强，服务意识强，善于沟通，能熟练操作电脑
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