[精选]诚信服务,永续品牌营销方案.pptx

诚信服务,永续品牌
2008年旺季促销——服务营销
2001年11月2日
2008年旺季服务营销
流动保养到我家伊莱克斯流动服务中心

(1)小区活动:伊莱克斯流动服务中心
(2)特定区域/指定时间段:流动保养中心为您提供“随时随地,为您所需”的服务
穿越时空的“e”类服务网络私人家电保养师服务
(1)家电加油站:自动邮包,自动回复
(2)家电保养中心:家电保养常识/家电通常故障排除法/伊莱克斯全国家电保养中心联络方式
掌控“生活艺术的”服务伊莱克斯“生活艺术”自选教育服务
诚信服务,永续品牌
第一部分:流动保养到我家
流动保养到我家（小区部分）
3/15活动后，将伊莱克斯流动服务中心移植到小区活动，通过家庭私人保养师服务，为新老顾客提供随时随地的流动保养服务。
流动保养到我家（小区部分）续——1
执行程序/细则：
（1）确定参加活动的小区
（2）与小区方面确定活动的地点等事宜
（3）落实伊莱克斯流动服务中心行程排期，确定活动时间
（4）确定出样产品/宣品/立牌等广告物料
（5）确定老用户回访数量
（6）安排保养师/落实临时促销员
（7）准备用户调查问卷
（8）准备小礼品
（9）小区内部活动通知
（10）摄影/录像
（11）销售登记/销售跟进
流动保养到我家（小区部分）续——2
参加城市:一级城市市场/重点二级城市(具体见附件)
时间:4/20—8/20 (跨越旺季促销的二个阶段)
流动保养到我家（定点部分）
3/15活动后，将伊莱克斯流动服务中心在某段时间内移植到固定区域，通过家庭私人保养师服务，为新老顾客提供就近的流动保养服务。
活动时间:4/20—8/20(跨越旺季促销的二个阶段)
活动区域:一级/二级城市重点卖场
流动保养到我家（定点部分）续1
活动程序/要点
（1）确定参加活动的卖场
（2）与卖场方面确定活动场地等事宜
（3）落实伊莱克斯流动服务中心行程排期，确定活动时间
（4）确定出样产品陈列/宣品/立牌等广告物料
（5）安排保养师/落实临时促销员
(6) 穿插部分表演节目/产品知识问答/现场抽奖
（7）准备用户调查问卷
（8）准备小礼品
（9）摄影/录像
（10）销售登记/销售跟进
(11)与城关/工商/公证部门沟通
诚信服务,永续品牌
第二部分:穿越时空的“e”类服务
穿越时空的“e”类服务家电加油站
家电加油站:
(1)方式:通过上的网站,为用户提供一对一的全面服务
(2)形式:自动邮包,自动回复
(3)内容:
新品上市
包括:冰箱/洗衣机/空调
家电保养家电行业最新发展趋势
国内品牌/国际品牌
伊莱克斯发展动态
企业/产品/重大事件
家用电器日常维护常识
包括:冰箱/洗衣机/空调/吸尘器