。
⑴ 物业工程部主管于每年的 12月15日前制定出下年度的员工培训计划,并上报公司审核批准。
⑵员工培训计划的内容应包括以下各方面:
A 不违反国家的有关法律、法规;
B 有明确的培训内容;
C 有考核的标准;
D 有具体的培训时间;
E 有培训费用的预算。
。新员工入职后上岗前需进行 3天的培训,并经考核合格后方可正式上岗。
培训时间
培训内容
培训人
讲解公司的各种制度(考勤、奖惩、后勤等;
介绍本部的工作性质、 基本工作程序,讲解各 岗位的职责、安全作业要求以及着装规定、 礼 貌礼仪、文明用语等
主管/领班
第一天下午 至
第三天上午
新员工试上岗,新员工在主管 /领班的带领下 处理本岗位具有代表性的事例,从而熟悉本岗 位工作程序。
主管/领班
第三天
新员工进行思想方面的小结及技术技能方面 的考试
主管
新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者按辞退处理
3. 专业基础知识培训。
培训时 间
培训内容
培训形式
考试方式
培训人
类别
内容
每半年 进彳T 1 次
电工类
P进网作业电工培训教材 电工作业安全规程
维修电H技能培训教材
A分工种集中 授课;
B分工种集体 讨论
A试卷考试
B课堂问答
物业工程部 主管/领班 (工程师)
电梯类
r电梯结构原理及安装维修 电梯实用技术
公共设施 类
建筑装饰工程施工技术
给排水类
给排水设备设施使用及维 修保养技术
弱电类
如电子技术基础
柴油机类
柴油发电机使用及维修、保 养技术
培训时 间
培训内容
培训形式
考试方式
培训人
类别
内容
电工类
《供配电设备设施操作指 导作业书》
电工类
《供配电设备设施运行管 理指导作业书》
A分工种集体 授课;
B分工种集中 讨论。
现场实际 动手能力 评估
物业工程部 主管
每半年
进彳T 1
次
《供配电设备设施维修保 养指导作业书》
《住户家庭安装/维修指导 作业书》
电梯类
《电梯运行管理指导作业 书》
《电梯维修保养指导作业 书》
《电梯故障维修指导作业 书》
《电梯困人求援指导作业 书》
给排水类
《给排水设备设施操作指 导作业书》
《给排水设备设施运行管 理指导作业书》
《给排水设备设施维修保 养指导作业书》
公共设施 类
《公共设备安装/维修指导 作业书》
柴油发电 机类
《柴油发电机运行管理指 导作业书》
《柴油发电机操作指导作 业书》
《柴油发电机维修保养指 导作业书》
公共类
r《工具管理指导作业书》
《设备综合管理指导作业 书》
《值班管理指导作业书》
《住户家庭安装/维修指导 作业书》
其他相关作业指导书
。
培训内容 培训形式 考试方式 培训人
每半年 进行1 次
文明用语;仪表仪容;礼貌礼节;服务意 识;服务技能;服务要求;
集中授课
A试卷考试
B课堂问答
住户服务中 心安排授课 人员讲授
培训时 间
培训内容
培训形式
考试方式
培训人
每1年
物业工程部员工培训管理作业指导书 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.