人际关系与处事风格PPT教案学习.pptx

会计学
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人际关系与处事风格
四大前提
我们是有****惯的生物
我们有作判断的倾向
人际风格只涉及行为
描述行为的两大实用的方向是“推断”和“感应”
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构成行为的两大基本要素：
推(主)断性（坚定性），反应了一个人的行为在别人眼里显示出来的坚强有力和始终如一的程度。
弱 强
Ask Tell
推(主)断性
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构成行为的两大基本要素：
感应性（反应性），反应了一个人在别人眼里显示个人情感或关心他人的程度。
Control 弱
Emotic 强
感
应
性
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推(主)断性较强者的行为特点：
精力充沛
走路较快
手势较有力
较多地运用眼神的变化
身体挺直或前倾，特别是在强调某一种观点时更加是这样
说话较快
声音较响
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推(主)断性较强者的行为特点：
较喜欢说话
处理问题较迅速
决策较果断
较喜欢冒风险
较喜欢与人正面交锋
在表达观点、提出要求、发布指示时，直截了当
急于决策和行动
较容易发脾气
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推(主)断性较弱者行为的特点：
精力不那么充沛
走路较慢
手势不大有力
较少运用眼神的变化
身体后仰，即使在论述一种观点时也是这样
说话较慢
声音较低
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推(主)断性较弱者行为的特点：
不大喜欢说话
处理问题较缓慢
决策较迟钝
不大喜欢与人正面交锋
在表达观点、提出要求、发布指示时，语气婉转
不急于决策和行动
不容易发脾气
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感应性较强者行为的特点：
更加公开地表达自己的感情
显得更友好
面部更富于表情
做手势较随便
语调转折比较多
喜欢唠家常
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感应性较强者行为的特点：
喜欢谈论闲闻轶事
看问题比较关心人的因素
喜欢与别人一起工作
衣着较随便
利用时间不那么有规律
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