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QC活动基本步骤和方法
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安全经验分享
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目 录
1、QC小组简介
2、QC活动的发展历史
3、QC小组的指导思想和主要职能
4、如何建立和开展QC小组活动
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质量管理发展的三个阶段
一、质量检验阶段，第二次世界大战以前
二、统计质量控制阶段，第二次世界大战开始至50年代末期。
三、全面质量管理阶段，大约是从50年代末、60年代初期至今。
特点：1、以顾客为中心
2、全员参加的质量管理
3、全过程的质量管理
4、运用多种科学方法的质量管理
5、强调持续改进（PDCA）
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QC小组概述
QC (Quality Control或Quality Circle)又称QCC (Quality Control Circle )
QC小组指的是由同一个工作场所的人(6人左右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。
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QC小组的发展
50年代，统计手法逐渐在日本企业界受到重视，并对基层员工进行使用方法的教导。
60年代开始日本企业对问题改善技术、目标管理及激励管理的一些做法，加以巧妙地结合成一种挑战游戏，品管圈（QCC）也就因此产生。
中国QC小组活动发展历史：
试点（1978~1979）
1978年9月第一个QCC在原北京内燃机总厂诞生
1979/8/24全国第一次QCC代表会议在北京召开，8/31中国质量管理协会宣布成立并专设QCC工作部。
推广（1980~1985）
发展（1986~至今）
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QC活动的宗旨 QC活动的指导思想
提高员工素质，激发员工积极性和创造性
改进质量、降低消耗，提高经济效益
建立文明的、心情舒畅的生产、服务和工作现场
当家作主的思想
质量第一的思想
循序渐进的思想
统计学的思想
坚持四个一切
一切为用户服务
一切以预防为主
一切用数据说话
一切按PDCA循环办事
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QC小组的职能作用
开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质
预防质量问题和改进质量
实现全员参加管理
改善人与人之间的关系，增强人的团结协作
改善和加强管理工作，提高管理水平
提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才。
提高顾客的满意程度。
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如何建立和推动QC小组
1、事前相关人员的教育训练
2、活动步骤的学****br/>.
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事前教育训练内容
1、统计品管的七大手法
2、对QC的认识
3、推动QC活动的方法
4、参加人员注意事项
5、组长应具备的条件
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