六工作设计和工作研究PPT教案学习.pptx

会计学
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六工作设计和工作研究
第一节 工作设计
一、历史的回顾—泰勒的管理思想及方法
泰罗最早提出了“标准的操作方法、劳动工具，科学的制定定额，挑选和培训工人使其完成定额。
不足：仅考虑了技术上的因素，忽视了人的社会和精神的需求，而且认为有静态的最好的方法。
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第一节 工作设计
二、工作专业化
是指一个人工作任务范围的宽窄、所需技能的多少。
工作人员只需要较少的时间就可掌握工作方法和步骤。
工作速度快，产出高
较低的技术要求和工资要求
优点
工作难以做到平衡，忙闲不均。
环节之间的协作、物流、信息流复杂。
重复性强，工人易疲劳，效率、质量下降。
缺点
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第一节 工作设计
问题：工作专业化在不同行业如何确定？
如：医生、教师、大批企业、单件小批企业等？
例子：瑞典沃尔沃汽车公司有四个装配厂，其中的乌迪瓦拉厂采取8~10名工人组成一个小组，小组是自主负责的单位，轮流担任领导，负责一辆整车的装配，每天可以装配4辆，小组工人三小时轮换一次工作，出现的结果：质量提高、效率提高、缺勤率明显减少。公司认为：工作人员从工作中得到更大的参与感、喜悦感和成就感。
问：为什么其他公司不采用同样的工作设计？甚至沃尔沃的其他三个厂不采用同样组织方式？
吉利收购？
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第一节工作设计
三、工作设计中的社会技术理论
工作设计中应该把技术的因素与人的行为、心理因素结合起来考虑。

以“神七”为例：技术角度讲，留给人的空间和载重越少越好，从社会角度讲，相反，越舒适越好。

流水线组织，后面要谈的办公室布置，甚至住房都存在这个问题。在技术和社会之间求得一定的平衡。
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第一节工作设计
四、工作设计中的行为理论
人的行为是由工作动机决定的，工作动机有很多，对如何进行工作和工作的结果有很大影响。工作设计中必须考虑这类精神因素的影响。
大多数工厂工人从较窄工作范围或专业化程度很高的工作中能够感受到成功感、满足感、归属感。因此可采用：
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第一节工作设计
（一）工作扩大化
工作横向扩大，增加每个人工作任务的种类，使他们能够完成一项完整的任务。
（二）工作职务轮换
允许员工定期轮换所作的工作，给员工提供更丰富，更多样化的内容，更多的挑战，更多的学****机会和培训，也为企业储备人才。教材丰田汽车的例子。
（三）工作丰富化
工作的纵向扩大，给与职工更多的责任，更多地参与决策和管理的机会。
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第一节工作设计
丰田汽车公司职务定期轮换：
定期（若干年）对工段长、班组长等基层管理人员工作场所变换，即到别的班组、工段担任职务。
班内定期轮换，培养多面手。
岗位以2~4小时为单位有计划的交替作业。
优点：有利于安全生产，改善了作业现场的人际关系，促进了知识与技能的扩大和积累，提高了作业人员参与管理的积极性。
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第一节工作设计
五、团队工作方式
由数人组成一个小组，共同完成一项完整的工作。
（一）解决问题式团队：非正式组织，如QC小组
（二）特定目标式团队：类似于项目小组。美国开利公司压缩机厂—产品开发小组。（由项目经理、市场经理、财务经理、工艺工程师、六名不同工种工人组成）
（三）自我管理式团队：真正意义上的团队管理，需要员工授权和组织重构，小组的人自己承担管理责任，安排计划，分配工作，决定工作方法等。
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第二节 工作标准
一、什么是工作标准
是指一个训练有素的人员按照规定的操作方法，用正常的工作努力程度和正常的技能，完成一定工作所需的时间。也称时间标准。
二、工作标准的作用
制定生产运作能力计划；进行作业排序和任务分配；进行生产运作系统及生产运作程序设计；激励的手段、成本计算、评价员工绩效。
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