[精选]南京大学商学院-营销管理(1).pptx

营销管理MARKETING MANAGEMENT
主讲：南京大学商学院 陶鹏德教授
2021/1/25
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当今世界正以势不可当的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展。以互联网、知识经济、高新技术为代表，以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展。21世纪的营销正是处在这样一个高度竞争、瞬息万变的环境之中。新经济的发展要求21世纪的营销手段必须满足以客户需求为核心的当代市场经济的要求。
——菲利普·科特勒
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伟大的发明在实验室中诞生，伟大的产品在营销部门产生。 ——威廉·大卫
无论是世界，抑或是中国，21世纪的营销将是动人心魄的。过去100年的营销创新几乎都是西方人做出的。新的世纪中，中国应脱颖而出，有所作为。
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第一章 认识市场营销


发现欲望并满足之
不是推销你所能生产的产品，而是生产你能销得出去的产品
顾客至上
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热爱顾客而非产品
按您的意见办
任您称心享用
尽您的所能让顾客感到产品的价值、质量和满意程度与所付出的相符合
尽我们最大努力，使顾客的每一块美元都能买到十足的价值、质量和满意
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市场营销是指一个企业或组织所进行的这些活动：调查研究目标顾客，引导满足需要的商品和劳务从生产者流向目标顾客，以实现企业或组织目标。
——尤金·麦卡锡
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市场营销是如此基本，以致不能把它看成是一个单独的功能。从它的最终结果来看，市场营销是整个企业活动……企业的成功不是由生产者而是由顾客决定的。
——彼得·杜拉克
市场营销由一个公司自身适应它的环境的全部活动所组成——创造性和盈利功能。
——雷·高利
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市场营销需要识别顾客的需求和欲望，确定某个组织能提供最佳服务的目标市场，设计适当的产品、服务和计划方案，以满足这些市场的需求，其目的是通过与重要客户建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意并获取利润。
——菲利普·科特勒
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营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得所需所欲之物的一种社会和管理过程。
——菲利普·科特勒
这一定义包含一些核心概念：需要、欲望、需求；产品（商品、服务与创意）；价值、成本和满意；交换和市场；关系和网络；市场；营销者和预期顾客。
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