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职场人必备知识(doc 26页)
职道：成于有道，败于无道
序言：走向成功从职场常识开始
在许多年轻的朋友看来，现代职场可谓变幻莫测，问题多多，困惑多多。我在许多公司和企事业单位作关于职场教育的培训报告后，其反响的强烈程度常常出乎我的预料，而大家提出的许多问题,却又让我感到年轻朋友们职场常识的匮乏。特别是我的《狐狸信条与穿山甲法则》（华夏出版社）一书在新浪网连载时，每天我都要收到大量的电子邮件，顷述职场的种种苦闷、烦恼与困惑，寻求解决的途径。在整理和回复这些问题的过程中，我发现，其实很多使年轻的朋友们痛苦不堪难以自拔的问题，不过是现代职场上的一些常识性问题，常常是稍加指点和启发，他们便能茅塞顿开，重新修正自己前进的步伐，轻装上阵，开创自己职业生涯的美好前景。而这本《职场第一课》，可以说正是我在与年轻的朋友们的交流互动中完成的，希望它能让大家走出一些思想观念上的误区，并能在技术操作层面上给初涉职场的朋友一些具体的指导帮助。
在现代职场上，要想取得成功，主要取决于你的常识、学识和胆识这三大要素。只有具备了丰富的常识，才能形成优秀的品质和人格魅力；而学识则是个人工作能力的保障；至于胆识，它是突破现有思维模式和体制，勇于创新的源泉。这三大要素在那些成功人士身上往往呈金字塔结构，即他们首先都具有非常优秀的品质，在这个基础上，又具有相当的工作能力，不仅如此，他们还敢于打破常规，做一般人敢想而不敢做的事。而这个金字塔的基础就是“常识”：三分做事，七分做人，要把“人”做好，就得具备丰富的做人的常识。即使在强调“制度”的欧美职场，也一样重视“人和”，重视交流沟通和团队精神。可以说，“常识”是你在职场取得成功最坚实的基础。
一个人通过学校的学****可能已经基本上具备了你本职工作所需要的学识；一个人的胆识，一半是天赋，一半则是你经验的结晶(所谓“艺高人胆大”)，由于经验需要有一个积累的过程，所以胆识不可能在你进入职场后很快形成；而
“常识”在现行的教育环境下可以说是“先天不足，后天营养不良”，作为职场中人，只有及时补课，才能满足现代职场的需要。
在当前的职场上，由于面临巨大的就业压力，使得一些人思想浮躁，出现了强烈的急功近利倾向，一些“如何与上司斗智斗勇”或“好酒也怕巷子深”之类的“职场宝典”甚嚣尘上，这对于职场常识本来就匮乏的学子来说，更是雪上加霜。缺乏职场所需的常识，使得一些人进入职场后在工作中经常碰壁，特别是在处理人际关系方面表现得很糟。现在一些职场新人动不动就想“跳槽”，想靠“跳槽”来摆脱困境，然而，跳来跳去，几年后发现自己仍然在原地踏步，而刚出校门时那种***和理想却已消失得无影无踪。
没有挫折和失败，年轻人就不会有进步，任何人在成长过程中都
会遭遇挫折和失败。但是，在现代职场上，你的挫折和失败都是有成本的，你遭受的挫折和失败多了，你的人生也就变得平庸了。由于缺乏职场所需的常识，你在职场成长的道路上就要付出了额外的代价，这必然会影响你成功的机率。对社会而言，这是一种人才资源的浪费，对个人而言，则可能是平庸生活的开始。
在家里，父母长辈肯定从小就在告诉你怎样做人；在学校里，老师也没少教你如何做人。但遗憾的是，无论是家长还是老师，他们教你的那些做人的常识，既不系统，也不规范，至少难以适应现代职场的需要，更何况在当前这种应试教育中，分数第一，如何做人的教育也越来越淡化了。
因此，有必要给初涉职场或已身在职场多年的人补上职场常识这一课。现代职场的“常识”包罗万象，应该优先补哪些方面的课呢，每个人或许会有不同的看法。走向成功从职场常识开始，我真切地希望我的这本《职场第一课》能让年轻的朋友终生受益。
谭一平
2005年6月8日
第1个细节 最好少说“不知道”

进入职场，就如同进入正在比赛的足球场。作为新人，一开始队友会体谅你能力和经验的不足，但他们不允许你不了解比赛的基本规则，不允许你总在细节上出现差错。倘若你总是“越位”，轻则再没有人愿与你配合，重则被替换下场——老板炒你的鱿鱼！作为职场新人，要尽可能地多了解一些职场的基本知识、规则和潜规则。一个良好的开始就是成功的基础，只有具备了相当的职场知识，你才可能在进入职场后如鱼得水。
小赵刚参加工作几个月，对自己的工作充满了热情。她是个快乐的女孩，百分之百的周杰伦Fans。小赵的顶头上司杰克则是个超级的足球迷。一天早晨上班时，电梯里恰好只有他俩，杰克突然问小赵：
“昨晚切尔西对曼联队，那个球是谁进的？”原来昨晚杰克看英超联赛时，家里突然停电，等来电时，球赛快要