[精选]就业服务咨询培训.pptx

曲阜师范大学毕业
就业知识
咨询部
常用电话号码
102电话：0537-4455751
103电话：0537-4456079（杨老师）
104电话：0537-4456039（白老师）
接电话的相关事项:
接电话的具体格式（注意礼貌和语气）：
1、接起电话时要说：“你好，就业指导办公室，请问有什么可以帮您？”
2、（1）问清来电者身份（学生、学校老师、就业单位或其他）
（2）学生要问清学生姓名、学号、专业、师范生或非师范生、本科或研究生等具体信息
3、若来电者询问的问题你无法回答，告诉来电者过一段时间再打，在此期间先询问师哥师姐，若解决不了再问老师，也可让来电者在工作日的下午5：00到6：00期间再打电话咨询。
4、在电话记录本上做好相关记录
关于电话记录本的问题
电话记录本用于记录日常工作中的电话接待。将电话接待问题记录于此，然后通过咨询部的日总结与周总结，归结出整个委员会的就业知识掌握情况，从而及时反馈，及时更正，使得电话接待问题不断完善，更好的服务于广大毕业生。
电话记录本的统一格式
记录时间
咨询人/单位
联系电话
要点信息
咨询问题
解决方案
是否解决
记录人
基础知识
一、生源地
生源地指高考所在地（具体到省、市、县或 区）不得改动。
案例：王某某，12届师范类毕业生未就业，问 档案在哪儿找
答：档案发到了生源地，去高考所在地地级市教育局找。（若就业的，档案在所在单位的相应部门；升学的，档案在所在学校的研究生处或是院系。）
注意：非师范类到人力资源与社会保障厅。
二、就业信息网
1、
2、
专题培训目录
专题一 签约与解约
专题二 二次派遣
专题三 调整改派
专题四 就业转升学 升学转就业
专题五 报到证的补办
专题六 档案
专题七 三支一扶
专题八 选调生
专题一 签约与解约
一、签约
注意：当签约单位未在信息网注册时，需要要求其进行注册。
（一）省内签约