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文档分类:研究报告

[精选]市场评估调查培训教材.pptx


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文档介绍:
第四讲 市场评估调查
河北大学 黄增瑞
联系电话:03125971149
:
教学目的和要求
让学生了解创业市场空间、预计创办企业所需资金。知道顾客与竞争对手、掌握市场营销知识。
第三步 评估你的市场
现在你要学****考察了解你的产品市场,怎样满足顾客的需要并从中获得利润。要根据实际情况制定市场营销计划。
一、了解你的顾客
1、了解顾客的意义
顾客是企业的根本,如果你不能以合理的价格(或服务)向他们提供需要和想要的产品(或服务),他们就会到别处去购买。对你感到满意的回头客,会向自己的朋友或他人宣传你的企业。
让顾客满意,就意味着会给你带来更多的销售额和更高的利润。
记住:没有顾客,你的企业就会倒闭!
顾客购买产品或服务是为了满足不同的需求,他们购买:
自行车,是因为他们需要交通工具。
漂亮衣服,使自己的外表更美观得体。
电视机,是为了获得信息和娱乐。
防盗门,是为了居家安全。
如果你解决了顾客问题,满足了他们的需要,你的企业就有可能成功!
2、了解顾客的有关信息
收集顾客的信息,也就是做顾客方面的市场调查。
你的企业准备满足那些顾客的需要?
把你提供的产品或服务列一清单,并记录顾客的需要。
了解顾客的类别:男人还是女人?是老人还是儿童?
其他企业也可能成为你的潜在顾客。
顾客想要什么产品或服务?规格、颜色、质量、价格哪方面最重要?
顾客愿意为每个产品或服务付出多少钱?
顾客在哪儿?在什么地方和什么时间购物?
他们多长时间购一次物?每年、月、日?
他们购买的数量是多少?
顾客数量再增加吗?能保持稳定吗?
为什么顾客购买某种特定的产品或服务?
他们是否还在寻找有特色的产品或服务?
3、收集顾客信息的方法
市场调查的方法多种多样,做顾客需求调查主要有以下几种:
情况推测—熟悉的行业可以凭经验预测。
利用行业渠道获得信息—你可以从业内人士或书刊那里了解本行业市场大小方面的有用信息。如产品销售商、批发商、行业指南、商业报刊、杂志、报纸等。
抽样访问你选定的那部分顾客—进行交流
二、了解你的竞争对手
通过了解竞争对手的情况,你可以学到很多东西。尤其实他们做生意的方法,可以帮助你去思考怎样使你的企业构思变成现实。
那么,如何了解竞争对手的有关信息?
他们的产品或服务的价格怎样?
他们提供的商品或服务的质量如何?
他们如何推销商品或服务?
他们提供什么样的额外服务?
他们的企业坐落在地价昂贵或便宜的地方?
他们的设备先进吗?
他们的雇员受过培训吗?待遇好吗?
他们做广告吗?他们怎样分销产品或服务?
他们的优势和劣势是什么?
就像收集顾客信息那样,以同样的方法分析你的竞争对手。
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