[精选]潜在客户跟踪邀约话术培训课件.pptx

潜在客户跟踪
课程目的
认识到潜在客户跟踪的重要性
掌握寻找和跟踪潜在客户的系统办法
掌握潜客邀约到店技巧
潜在客户跟踪目的
与客户加强联系，进一步把握需求，邀约客户再次来店商谈，促进成交。
潜在客户的来源
谁是我们的潜在客户
为了每天能销售出车辆，你必须尽所能力寻找和开发一些销售机会，这些机会就是潜在顾客。
谁是我们的潜在客户
谁是你的潜在客户？
问题思考：
他们的信息从哪里获取？
谁是我们的潜在客户
潜在客户的来源：
展厅客户 外展客户 来电客户
传单派发 基盘客户 网络媒体
潜在客户与销量的直接关系
潜客与销量的关系？
问题思考：
每天到底要跟多少个客户才合适？
如何进行高效的潜在客户跟踪
问题思考：
客户的级别有多少种？
如何判定客户的级别？
如何进行高效的潜在客户跟踪
客户级别判断
天 个月 个月 个月 无法确认
无需求
需求产生
信息搜寻
产品评估
设定标准
客户购 买行为
购买决策
客户决策周期
级客户
级客户
级客户
级客户
级客户
如何进行高效的潜在客户跟踪
客户级别判断
天 个月 个月 个月 无法确认
无需求
需求产生
信息搜寻
产品评估
设定标准
客户购 买行为
购买决策
客户决策周期
级客户
购买标准：已经明确了要购买的车型
用车时间：计划用车时间在一周内
资金准备：购车资金准备妥当
到场角色：通常决策者全部到场
关注重点：关注点集中在价格优惠和服务上，交流的内容涉及到保险、装潢上牌等问题
其他表现：.主动店比较询问的情形比较多. 已经试乘试驾了