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专业店店长或经理资料PPT学习教案.pptx

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约40页举报非法文档有奖

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文档列表 文档介绍

会计学
1
专业店店长或经理资料
管理心理学
研究管理过程中人的心理和行为的科学
史前时期（1900年以前）
科学管理（世纪初-20年代）
人际关系时期（30-40年代）
人本主义（50-60年代）
权变时期（70年代）
组织文化（80年代）
当代
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学科的特点
科学性
主要采纳实证的方法
理论体系系统化
内容包括
个体(个性、满意、健康）
群体(心理规律、群体动力学）
组织(结构、沟通、文化）
领导(理论、决策、激励）
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学科的特点
实用性
切入管理的实际问题
可以立刻指导实践
第3页/共40页
个体心理
个性
工作满意度
心理健康
第4页/共40页
个性心理特征
气质
能力
性格
第5页/共40页
气质
心理活动的动力学特征
速度
强度
稳定性
灵活性
四种气质
胆汁质多血质粘液质抑郁质
气质与管理
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能力
能力定义——
顺利完成某项活动必备的心理品质
成功智力
用以达***生中主要目标的智力
导致个体以目标为导向并采取相应的行动
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成功智力
分析智力：用于解决问题和判定思维成果的质量（预测力在15%以下）
创造智力：用于帮助人从开始就形成好的问题和想法
实践智力：将思想及其分析结果以一种行之有效的方式加以实施
成功智力只有在分析、创造和实践能力三方面协调、平衡时才最为有效
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性格
人对现实的稳定态度和相应的行为方式
MBTI性格分类法
M=Myers
B=Briggs
T=类型
I =指标
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