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文档列表
文档介绍
会计学
1
体验式销售流程培训
销售的定义
识别顾客需求
满足顾客需求
双 赢
第1页/共24页
真实一刻
小 小 的 一 刻
小 小 的 印 象
小 小 的 决 定
大大的决定
第2页/共24页
Moment
Of
Truth
真实一刻在实际工作中的意义
在真实一刻的执行中，怎样才能达到CS呢？
第3页/共24页
客户期望值
1 10 10 90%以上
0 5 5 50%
3 0 0 0%
谈感受 期望值 实际值 回头率
喜悦
失望
第4页/共24页
失望的客户
客户不一定会抱怨，
但会像瘟疫一样的传染……
第5页/共24页
热情满意的客户
客户期望值是怎样变化的呢?
客户期望值超多少为好呢?
101%的满意!!!
第6页/共24页
销售的要素
信心
需求
购买力
第7页/共24页
一、潜客开发和售前准备
潜客开发的目标
增加集客的机会,提升客户进店量
将潜在客户转化为真正的经销商贵宾
第8页/共24页
售前准备的目标
使自己变得更加专业,自信
增强顾客的信任
与顾客建立起良好的关系
第9页/共24页
1
体验式销售流程培训
销售的定义
识别顾客需求
满足顾客需求
双 赢
第1页/共24页
真实一刻
小 小 的 一 刻
小 小 的 印 象
小 小 的 决 定
大大的决定
第2页/共24页
Moment
Of
Truth
真实一刻在实际工作中的意义
在真实一刻的执行中，怎样才能达到CS呢？
第3页/共24页
客户期望值
1 10 10 90%以上
0 5 5 50%
3 0 0 0%
谈感受 期望值 实际值 回头率
喜悦
失望
第4页/共24页
失望的客户
客户不一定会抱怨，
但会像瘟疫一样的传染……
第5页/共24页
热情满意的客户
客户期望值是怎样变化的呢?
客户期望值超多少为好呢?
101%的满意!!!
第6页/共24页
销售的要素
信心
需求
购买力
第7页/共24页
一、潜客开发和售前准备
潜客开发的目标
增加集客的机会,提升客户进店量
将潜在客户转化为真正的经销商贵宾
第8页/共24页
售前准备的目标
使自己变得更加专业,自信
增强顾客的信任
与顾客建立起良好的关系
第9页/共24页
体验式销售流程培训PPT学习教案 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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