市场部工作总结PPT学习教案.pptx

会计学
1
市场部工作总结
内容提要
2013年工作综述
市场营销活动总结
客户调查项目总结
人员结构与梯队建设
学****与培训
成本和费用
优势与不足
2014年工作展望
第1页/共15页
2013年工作综述
基本完成了年初制定的工作计划，并收到了预期效果
计划
计划投
计划在
计划外
为公司决策层提供市场调查报告5份
达到了年初制定的成本和费用控制目标
部门人力资源配置趋于合理，人员培训和梯队建设成效显著
第2页/共15页
市场工作总结
本年度举办的促销活动及各类广告投放工作收到了预期的效果
在实践中探索了一些新的市场营销形式，如
第3页/共15页
客户调查项目总结
客户调查项目
开始时间：2004年3月1日
结束实践：2004年11月25日
参与此项调查的省、直辖市共计21个
通过网络、分销商、终端网点等不同渠道发放客户调查问卷158100份
回收调查问卷129248份，其中有效问卷110463份
调查重点
客户对我公司产品的了解程度
客户对我公司产品和服务的评价
调查结果
采集了核心客户的基本信息
获得了有价值的统计数据
为公司决策层提供了最终的客户调查报告
第4页/共15页
客户调查项目总结
调查对象的分类标准
按
按所在地域划分：
调查对象分布情况
第5页/共15页
客户调查项目总结
客户对我公司产品的了解程度
第6页/共15页
客户调查项目总结
客户对我公司产品和服务的评价
第7页/共15页
人员结构与梯队建设
市场部人员结构
第8页/共15页
人员结构与梯队建设
市场部2013年人员流动情况
人员结构基本形成稳定的梯队
年初员工总数
申请离职员工
因重大失误被开除的员工
新招收应届毕业本科生
新招收应届毕业研究生
新招收有工作经验员工
目前员工总数
第9页/共15页