恒生商业e-Banking.pdf

恒生商业e-Banking
新款保安编码器–常见问题

















1
为进一步提升网上银行服务操作的安全性,我行自2013年5月27日起转用新款保安编码器。
旧款保安编码器新款保安编码器





1. 为什么转用新款保安编码器
问:为什么恒生(中国)转用新款保安编码器?
答:我行一向致力于提升网上银行服务的安全性,为客户的网上交易提供更可靠的保障。随着
网上保安技术的发展,我行引入加强功能的新款保安编码器,令您可以更安心使用网上银
行服务。

问:新款保安编码器与旧款保安编码器在功能上有什么分别?
答:新款保安编码器在以下两点为客户提供更大的保障:
1. 新增的交易验证功能可以更有效地防范网上犯罪行为。客户每次进行转账交易时,须在保
安编码器上输入收款人账号的有关信息,然后由保安编码器生成一个专用的保安编码对每
笔转账交易进行验证。
2. 新款保安编码器必须使用客户自设的密码方可解锁。客户在激活新款保安编码器时必须设
定个人密码,以后每次使用时必须正确输入此个人密码方可启动保安编码器。

问:更换新款保安编码器后是否支持新服务?
答:引入新款保安编码器提升网上银行的安全性后,我行对恒生商业e-Banking的每日最高交
易限额进行了提升。如贵司所有用户已升级至新款保安编码器,则贵司可根据实际经营需
求向我行递交《恒生商业e-Banking服务或主要使用人变更表格》申请新的每日最高交易
限额(包括转账至其他账户(非指定)和定期存款的每日最高交易限额)。



2
2. 如何升级保安编码器
问:我可以选择不升级至新款保安编码器吗?
答:为提升网上转账交易安全,自2013年7月15日起,恒生商业e-Banking客户必须使用新款
保安编码器方可进行网上转账交易。如果客户未能在上述日期前更换及使用新款保安编码
器,则网上转账功能将暂停使用,但客户仍可使用旧款保安编码器登录网上银行及操作除
转账以外的其它交易。如您需使用网上转账功能,则请尽快亲临我行行所或邮寄《密码重
设及保安编码器更换申请表格》提出申请进行保安编码器更换。

问:我收到新款保安编码器后如何处置旧款保安编码器?
答:在收到新款保安编码器后,请使用旧款保安编码器登录恒生商业e-Banking,然后通过欢
迎页面的“重要通知”中的链接启动新款保安编码器。新款保安编码器启动后,以后登录
和使用恒生商业e-Banking服务都必须使用新款保安编码器,旧款保安编码器将自动失
效。

问:更换新款保安编码器是否需要收费?
答:新款保安编码器是免费更换的。

问:如何启动新款保安编码器?
答:请按照以下步骤更换并启动新款保安编码器。
1. 使用用户姓名、密码和旧款保安编码器登录恒生商业e-Banking。
2. 点击欢迎页面的“重要通知”中的链接(如下图)。

3
3. 输入旧款保安编码器生成的保安编码进行验证。
4. 输入新款保安编码器背后的编码,并根据页面指示设定新款保安编码器密码及输入新款保
安