运维人员管理规定.docx

文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]
运维人员管理规定
运维人员管理制度
日常管理
考勤管理
1．考勤登记
运维人员上下班实行签到、签退的考勤制度，必须由本人在考勤登记表中签到、签退，不得委托或代签，如发生代签，代签者及被签者均视为旷工处理。
运维人员同省局工作时间一致（机房值班人员、节假日、特殊情况除外），上下班时间：8:30～11:30，13:00～17:00。
运维人员需按时上下班，不得迟到、早退。每月迟到/早退3次以内例会进行批评，3次以上的通报所属公司。
按月形成考勤汇总表上报相关负责人。
2．出差
运维人员因公出差的应填写《出差审批表》，经相关负责人审批通过后，方可出差。
运维人员出差过程中无需进行考勤登记，出差结束后，需向省局相关负责人汇报出差情况，并开始正常上班履行考勤登记制度。
3．请假
运维人员不得无故旷工，工作时间不得随意离开工作岗位，请假必须本人履行请假手续，填写请假申请单，提前安排好工作，保持联系方式畅通。
运维人员休假须本人履行请假手续，填写休假申请单，提前安排好休假期间工作，保持联系方式畅通。
运维人员请事、病假1天（含）以内，由其所属项目组长批准；超过一天的由省局相关负责人批准。
运维人员如遇突发性疾病或突发事件无法事先请假时，应及时通知其所属项目组长并提交省局相关负责人批准。请假结束后需补办请假手续，未补办请假手续的视为旷工。
4．临时抽调
运维人员临时被抽调进行其他工作时，需填写请假申请单，并提前安排好工作，留下通讯方式，按规定审批通过后方可离岗。
省局各相关单位临时抽调运维人员时，统一由省局相关负责人审批并由相关单位领导签字确认。
日常行为规范
上班期间应精神饱满，穿着得体，仪表整洁。禁止穿背心、短裤、超短裙，禁止穿拖鞋，鞋面应干净，头发干净整齐。
礼貌待人、文明服务，言谈举止谦和、诚恳友善。
保持个人办公区域整洁，不堆放与工作无关的报纸、杂志等物品。办公桌面物品摆放整齐有序，工作文稿放置妥当，严防遗失、泄密。及时清理办公室卫生，确保办公环境干净整洁。
严禁在省局办公场所吸烟。
每日工作结束后及时关闭个人电脑及相关外设，如有特殊情况不能关闭须向相关负责人说明，并做好相关安全防护措施。
运维人员必须遵守办公区人员出入规定，不得擅自带领无关人员进入省局办公区。
日常工作规范
运维人员必须严格遵守省局的各项规章制度。
上班期间应从事工作职责范围内的工作，不得看与工作无关的报刊、杂志或书籍，不得玩游戏、不得上网进行与工作无关的活动、不得下载和阅读与工作无关的文件、不得在工作时间内处理私事。
工作中遇到问题，或出现疑难技术、业务问题时应及时汇报省局相关负责人协调解决，并服从工作安排。
运维人员上班期间应讲普通话，上班时间不聊天，不高声喧哗，不打闹，保持良好的工作环境。
严禁运维人员使用工作电话拨打或接听任何私人电话。
在服务过程中，需想用户所想、急用户所急，服务耐心细致、热情周到，积极与用户沟通，及时掌握