市场研究协会访问执行规范定点访问项目.docx

Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
市场研究协会访问执行规范定点访问项目
市场研究协会访问执行规范——定点访问项目
1　适用范围
本规范适用于使用现场拦截式或预约式的街头定点访问和厅堂测试，以保证项目执行质量。流动式街头访问项目可参照使用。
2　基本概念
2．1　定义
在交通方便、人流量较大的合适场所，由经过基础培训和项目培训的访问员，对过往行人进行拦截、甄别或预先预约特定的被访者，采用问卷的形式进行面对面的询问和记录的一种数据采集方式。
2．2　特点
（1）通常有独立或交叉控制的配额指标；
（2）访问地点并非被访者的家庭或工作单位，而是在闹市区或社区中心临时、专门设立的场所，有督导现场指导和管理。
2．3　访问类型
（1）街头流动拦截访问；
（2）街区中心定点访问。
2．4　约人方式及选定的依据
（1）街头随机拦截
*访问员在街头随机拦截被访者到某一地点进行访问；
*为保证样本的均衡性，应尽量分布到各个有代表性的行政区域进行。
（2）预先甄别
1）随机入户预约
*访问员采用随机入户原则事先预约，经督导甄别后，对于合格的被访者，将被通知到达指定地点接受访问；
*使用甄别问卷寻找符合条件的被访者。
2）网络推荐式预约
*由网络员推荐式邀约，经督导甄别后，对于合格的被访者，将被通知到达指定地点进接受访问；
*使用甄别问卷寻找符合条件的被访者。
（3）选取被访者基本原则
*定点访问的样本选取应尽量均衡地区分布，并尽量覆盖各社会层次的人群。
（4）确定执行方式的依据
1）问卷的长度；
2）样本量的大小；
3）被访者条件的发生率高低；
4）项目性质。如果该项目配额条件复杂、流程复杂、样本量大或问卷较长，一般采用预约方式，否则可采用现场拦截。
2．5　街头定点访问适合的项目
街头定点访问常被应用与以下研究类型：广告测试、包装测试、产品测试、名称测试项目等。
2．6　街头定点访问的优劣
（1）拦截式访问效率高、容易控制质量、执行时间短，但访问时间不宜太长、难以进行事后回访；
（2）预约式访问时间可以适当延长，适合操作流程复杂的项目；
（3）所需现场管理人员较多。
2．7　抽样方法
街头定点访问的抽样方法，通常采用配额抽样法。
2．7．1为了避免街头拦截所造成的样本偏差，通常使用配额抽样法，以保证样本的代表性及均衡性。
2．7．2　确定配额分布的依据：
（1）政府公布的统计数据；
（2）以往经验数据；
（3）客户提供。
2．7．3　通常可以作为“控制特征”的条件：包括年龄、性别、职业、区属、项目其它要求。
2．7．4　配额表的制定
参照《街访现场配额表范本》，结合项目的具体情况来制定配额表。
3　常规要求
3．1　岗位设置与职责
一般而言，街头定点访问的现场的工作人员应设置但不限于现场执行督导、质量控制（QC）督导（专职或兼职皆可，视项目具体情形而定），拦截/约人访问员、甄别员、访问员、审卷员、复核员等，根据项目需要确定其具体人数。
3．1．1　各督导岗位人员职责
3．1．1．1　总督导
（1）负责整个项目各个环节的协调；
（2）负责本次项目所有物品、工具的准备、调动与检查确认；
（3）负责本次项目所有人员的配置与培训工作；
（4）负责与研究部的沟通及协调。
3．1．1．2　现场执行督导
（1）负责组织、监控本城市项目现场的执行、各环节的协调，处理现场突发事件；
（2）负责本城市项目所有场地、物品的准备与落实；
（3）负责本城市所有人员的配置与培训工作；
（4）负责与总督导的沟通与协调。
3．1．1．3　甄别员
（1）负责对拦截员约请的被访者进行100%的再甄别，核实、确认被访者条件；
（2）负责对所有问卷进行配额控制、检查；
（3）负责对甄别合格的被访者作配额登记。
3．1．1．4　审卷员
（1）负责对现场完成问卷进行仔细审阅核对，即逻辑关系、模糊答案追问等，保证每份问卷的完整有效；
（2）负责对成功问卷进行再次配额登记。
3．1．1．5　QC督导
（1）负责街访现场的巡场，管理和监督QC人员的工作并控制场外拦截质量；
（2）如发现任何质量问题，负责与现场督导联系。
3．1．2　人员配置要求
（1）分工明确、恪尽职守，切实保证项目数据真实有效；
（2）任何人员一经定岗，在访问进行过程中，不应随意更换岗位。
（3）拦截人员与访问员在整个访问过程中不应接触或联络。
3．2　测试地点选择和布置的要求
3．2．1　选点
3．2．1．1　预约式的定点街访
对于预约式的定点街访，测试地点应选在