前台文员岗位说明书.docx

Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
前台文员岗位说明书
人力资源部前台文员岗位说明书
岗位名称
前台文员
岗位编号
所在部门
人力资源部
岗位定员
1人
直接上级
人力资源部经理
所在职系
直接下级
无
岗位分析日期
2011年7月
本岗位关键职责描述：发挥公司人文形象的窗口作用，并为员工办公秩序起主要后勤维护作用。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：前台接待工作
工作
任务
按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务；
频次：日常
负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外；
频次：日常
熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；
频次：日常
负责电话接听，并做好相关工作信息的记录工作；
频次：日常
职
责
二
职责表述：文件管理、打印复印管理工作
工作
任务
负责公司文件、通知、邮件、信函的收转发工作，做好记录、整理、建档；
频次：日常
负责复印机的使用、维护、保养、复印记录等工作，节约纸张，执行公司《复印、打印管理规定》；
频次：日常
负责做好微机内存文档及公司文件的保密工作；
频次：日常
职
责
三
职责表述：办公室内勤工作
工作
任务
负责管理前台办公用品，做好物品领用的登记工作；
频次：日常
负责维护前台区域、接待厅的整洁情况，及时整理报刊杂志；
频次：日常
检查办公公共区域内的整洁，包括洗手间、共公通道、总经理办公室、会议室；监督保洁员卫生打扫状况；
频次：2次/天
负责公司能源成本管理如用电、用水管理（包括及时关闭不需要开着的电灯）；
频次：日常
负责饮用水供应，负责绿色植物、花卉的保养与及时更换工作(包括账目登记)；
频次：日常
负责前台、接待厅及办公设备的清洁保养；
频次：日常
加强学****通过各种渠道了解公司现状和流程；
频次：日常
积极参加部门组织的集体活动
频次：日常
和办公室的同事和谐相处、经常沟通交流
频次：日常
职
责
四
职责表述：考勤管理工作
工作
任务
执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工打卡；
频次：日常
每天早上员工迟到记录、执行处罚；
频次：1次/天
负责员工相关考勤单(请假、调休单、出差单等)的接收与核实；
频次：日常
负责手工考勤记录的审核，抽查电子打卡记录，并执行公司《考勤管理制度》；
频次：1次/月
职
责
五
职责表述：其他工作
工作
任务
对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见；
频次：日常
服从人力资源部经理的领导，完成领导交办的其他或临时工作。
频次：日常
权力：
1、对上级分配工作的执行权；
2、对工作过程中出现的问题有向上级请示权和建议权；
3、对考勤制度有执行权和处罚权；
4、对行政制度有督查执行权和处罚建议权；
工作重点考核项目：
为所有来访客人提供优秀服务，保持微笑，有耐心，不得出现与客人发生冲突或争吵；
坚守岗位，非工作需要不得离开岗位；
严格执行公司的考勤管理规定，对所有违纪行为予以通报和处罚；
4、及时维