交通银行智能化联络中心解决3整体计划介绍.zip

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智能可视化企业解决方案(IVS)
Intelligent Visual Solutions (IVS)
Outbound Call联络中心智能可视化解决方案
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Outbound Call面临的挑战
提升用户体验
提升销售额并降低成本
提高员工士气及满意度
提高考核绩效
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锐美奇联络中心方案能为您做什么？
实时绩效可视化
多种数据源整合
提高员工工作效率
工作人员情绪管理
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锐美奇联络中心方案
安置地点
联络中心
办公区
休息室
公共区域
会议室
大堂
展示内容
呼叫统计
客户服务水平
问题处理状态
紧急警报
内部沟通
公司新闻
展示形式
大的高清电视显示器
桌上电脑
移动设备
LED墙板
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锐美奇联络中心方案组成
IVS 播放器
IVS 触摸显示器
LED/LCD 显示器
信息一体机
拼接屏
IVS Enterprise Server
IVS Design Studio
IVS InView Mobile
IVS InView Desktop
创意设计
技术支持
ACD
CRM
WFM
Trouble-ticketing

Emergency alerts
SharePoint
硬件
服务
业务 Apps
软件
Intelligent Visual Solutions (IVS)
业务外呼案例展示
业务数据实时显示
销售任务达成后
多屏通知
产品介绍和
员工关怀
精湛的视觉展示
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智能联络中心的投资回报
11%
降低平均通话时间
6%
增加代理人在线时间
24%
降低平均等待时间
15%
减少投诉
10%
提升服务水平
10%
提高首次呼叫立即解决
Source: Frost & Sullivan
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应用现场
迪士尼
佳能
强生
TALKTALK
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为什么选择锐美奇?
34年行业领袖
服务于70%的
世界500强企业
全球最大的数字标牌整体方案提供商
纳斯达克上市RMGN
100多万个终端遍布6大洲49个国家
国际创意团队
全行业解决方案
7500多家客户
7年中国研发经验