第一讲管理心理学概述.ppt

管 理 心 理 学
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一个组织就像一部美妙的乐曲,不过,它不是单个个人的音符罗列,而是由人们之间的和声所谱成。
—— 德鲁克
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“我们能赢得竞争的唯一途径就是人，这是任何公司都拥有的唯一资产。不同之处在于：公司的文化如何，你如何激励你的员工，如何给他们授权和如何教育他们。”
罗伯特•伊顿
“我们的唯一的可持续性竞争优势是我们的劳动力质量。”
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“鲶鱼效应”
有个地方的人喜欢吃沙丁鱼，而且越是鲜活的越是受欢迎。但是沙丁鱼需要长途贩运，由于路途遥远，沙丁鱼又有不好动的特点，所以运到时大多死掉了。在贩鱼的商贩中唯有一个人能让沙丁鱼保持鲜活，令众人羡慕而已。临死时，他吐露了其中的秘密：原来，每次运沙丁鱼时，他都会放进几条鲶鱼。由于鲶鱼要吃沙丁鱼，沙丁鱼迫于生存的需要，不得不四处游动，因此到达目的地时依然活蹦乱跳。人们把这种现象称为“鲶鱼效应”。
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可见，一个缺乏竞争的企业是不会有长足的发展的，总是保持一套老的管理或行政班子，只会使企业的运营模式日显枯燥和陈旧。企业中必须存在“优胜劣汰”，只有这样才能真正挖掘出员工的潜能，使其时刻保持积极向上的热情。
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王丽从大学毕业，情绪高涨地开始了她的新工作——联想的销售代表。最初的几个月，她忙得不可开交，参加了大量的正式职业培训，了解她将负责销售的产品，还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。
引例：王丽的烦恼
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这天晚上，下班回家的王丽满心困扰，辗转难眠。几周来她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会比另一些更加成功？在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走入工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作?怎样才能学会应付完成销售额的压力?当我叫同事李华帮忙的时候，她为什么不跟我合作?为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建议?新的联想文化和旧的有什么差别?它为什么总在不停地变化 ?”    王丽为什么感到困扰 ，你能给她一些意见吗?
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课程简介
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管理心理学是现代管理理论的重要组成部分，它是一门以心理学、社会学、文化人类学和政治学等学科为基础，以组织中人的心理活动和行为反应模式为研究对象的学科。它主要探讨组织中个体、群体以及组织的行为规律，以便运用这些规律来预测与控制这些行为，以提高组织的效力。工商管理、公共管理以及公共事业管理中，管理心理学均是非常重要的核心必修课程。
一、本课程的研究对象
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1、知识目标
（1）管理心理学的基本概念。
（2）管理心理学基本理论。
（3）工作组织中个体、群体以及组织层次的行为的规律性。
（4）了解要成为成功管理者应该作好哪些方面的准备。
二、本课程的教学目的
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