管理心理学群体与团队PPT学习教案.pptx

会计学
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管理心理学群体与团队
群体的作用
社会促进效应：
群体成员在他人在场时受到鼓励、改进和增强绩效的倾向。原因：情绪唤起、人们对群体内他人的评价更为敏感。
社会闲散效应：
当群体规范和凝聚力失调时，会出现多个人在一起工作还不如一个人工作时效果好。
群体类型：
正式群体、非正式群体、虚拟群体
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第一阶段
群体类型 群体形成
第二阶段
群体发展步骤 影响行为的因素
互相接受、沟通与决策 构成、大小
激励和生产率、控制和组织 规范、凝聚力
第三阶段
（成熟群体）
群体特点 成员特点
生产性、适应性 相互依赖、同等性
自我矫正性 激励性、合作性
沟通性、竞争性
群体决策与其他
群体相互作用
第四阶段
（衰老阶段）
群体特点 群体特点
冲动性、不适应性 冲突性、妒忌性
盲目性、保守性 封闭性、斗争性
第五阶段
（死亡阶段）
群体特点 群体特点
群体成员各自目标差异明显 破坏共同规范而解体
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群体规范：
群体规范是指群体所建立的普遍认同的行为标准与准则。
群体规范一般是非正式的、不成文的规定，建立于群体形成的第二个阶段。
四个目的：帮助群体成长发展；
群体规范使管理程序简化，
帮助塑造群体正面形象；
表达群体的核心价值观。
研究支持：暗室内的合作性发展。
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非正式群体
正式群体是为了完成组织所规定的特定目的与特定工作而产生的正式的官方组织机构。
非正式群体不是官方规定的，而是自然形成的一种无形组织，是一种非正式的联合体。
非正式群体形成原因：
（1）由于某种利益或观点上的一致性；
（2）他们有共同的价值观和兴趣爱好的一致性；
（3）有相类似的经历或背景。
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群体动力学
个人的心理活动是在一种心理场或生活空间中发生的。生活空间包括着可能影响个人的过去、现在和将来的一切事件。生活中的这三个方面的每一个方面都能决定任何一个情景下的行为，另一方面，人的行为是由个体需要决定的，而这些需要是和他的心理环境相互作用着的。
群体凝聚性：群体成员彼此吸引以及他们分担群体目标的程度。群体成员间相互吸引越强，个性目标与群体目标一致，那么群体的凝聚性也更大。
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增强群体凝聚性的途径
领导的要求 成员的共同性 群体的规模
与压力
信息沟通的程度 群体凝聚力 群体与外部
的关系
目标的达成 成员在需要
满足上对群
体的依赖性
群体的地位
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群体的士气：
为某个群体或组织感到满足，乐意成为该群体的一员，并协助达成群体目标的态度。
研究表明，用动作分析、时间分析等传统的科学管理方法指导作业程序，并以严格控制的方式管理员工时，可能会出现生产效率高、但士气低的状态。
所以高昂的士气并不一定能保证提高组织的生产效率，但要提高生产效率，它是必不可少的条件。
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群体有效性
高效率正式群体的特征：
良好的沟通；
高度的交互作用和影响力；
决策分权化；
群体成员乐于接受组织的目标；
有较强的工作动机；
群体成员有良好的精神状态；
有较高的生产积极性。
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团队
概念：
一群为数不多的雇员，他们的知识技能互补，承诺于共同的行为目标，并且保持相互负责的工作关系，共享共同的绩效。
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