王家荣-企业实施战略成本管理程序的探讨.doc

王家荣-企业实施战略成本管理程序的探讨.doc企业实施战略成本管理程序的探讨
简介：企业从传统成本管理转向战略成本管理需要三个步骤:第［步,对企业当前和拟采用
的各项成本管理策略进行审查;第二步，将企业内部成本管理的范围延伸到生产领域之外;第
三步，将成本管理延伸到企业之外。
企业从传统的成本管理向战略成本管理转变需要经过以下三个步骤完成:第一,对现有
的和计划的各项成本管理策略进行审查以确保它们能够提升公司的战略地位;第二，将成本管
理的范围延伸到生产领域之外;第三，将成本管理延伸到企业之外。
一、审查企业的各项成本管理策略

企业的各项成本管理策略按照是否可以对企业的竞争地位产生影响，可以划分为三种，即
增强企业竞争地位的成本管理策略、对企业竞争地位没有影响的成本管理策略和削弱企业竞
争地位的成本管理策略。下面分别举例说明。
首先让我们通过••个医院的例子来说明什么样的成本管理策略可以增强企业的竞争地 位。比如,某医院对其人院程序进行了重新的设计以便于更加简便、快捷地为病人办理入院 手续,使病人能够得到及时的治疗，减少他们所遭受的痛楚。由于新程序的采用使得该医院比 其他医院对病人更有吸引力。在这种情况下，该医院的竞争地位得到了增强，因此实施新程序 就属于能够增强企业竞争地位的成本管理策略。
然而，有些成本管理的策略对企业的竞争地位是不会产生影响的。比如某保险公司对其 应付账款系统进行重新设计以使其更有效。在这种情况下，该系统的重新设计除了能够少量 增加该保险公司的利润外,并没有什么战略上的意义。由于客户对保险公司的这一变化一无 所知，因此该公司的战略地位实质上没有发生变化。
此外。还有•些成本管理的策略会削弱企业的竞争地位。-般情况下，大多数银行在办 公大厅都安排一些“流动工作人员”，这些人主要是为了解答顾客的各种疑问，比如某项业务的 办理手续是什么。应该在哪…窗口排队等候等。假如某家银行为了节约人工成本，而不再安 排这样的人员。无疑,这一成本管理策略将会削弱该银行的竞争地位。因为在没有这些“流动
工作人员”的情况下,就会出现顾客在某-窗口前排了-个多小时之后，却被业务员告知“你排 错队了，请到另一队等候”，“你所要办的业务今天不能办”，或“下一次,请携带XX证件再来办理” 之类的情况发生。如果这样的情况多次发生,该银行在顾客心目中的地位会受到很大的损害,
他们就会选择其他的银行来办理金融业务。因此这•成本管理策略将会削弱该银行的竞争地 位。
通过以上对比分析可以看出，如果企业对其正在做的或计划做的每一项成本管理策略进 行一遍快速的审查，并确定有多少策略能够实际上增强企业的竞争地位,必将会给企业带来好 处。假如企业通过审查发现不存在增强竞争地位的成本管理策略的话,那么就是该对企业的 成本管理程序进行重新考虑的时候了。

实际上，很多时候，前述三种成本管理策略的差别并不是很大。比如,只要将思考的角度做 一下简单的调整,就可以使前面第三个例子从一个消极策略变为一个积极策略。银行成本控 制的正确出发点不应该是减少“流动工作人员”以节约人工成本,而首先要思考这些人员存在 的深层原因。这些“流动人员”存在的原因不外两个方面:第一个原因是不同的窗口处理不同 的业务;第二个原因是由于顾客多而业务处理相对较慢