[精选]杰出班组长之技能篇.pptx

Supervisor Training Program 杰出班组长之技能篇
主讲人 史玉杰
二月 21
杰出班组长培训系列教程
为agrati （安国特）培训班制作
目录
■ 计划管理
■ 组织管理
■ 控制管理
■ 协调管理
管理的四大职能
完成本节培训后，学员将能够：
理解管理的四大职能
发展四大职能的实践能力
管理的四大职能
 计划：编制业务计划
 组织：把业务和人员组织起来，并指示执行
 控制：确保按计划执行
 协调：各阶段进行
计划
计划是指“把将来要做的，现在作出决定”。故而，计划是针对将来而设定的组织的全盘对策。
制定计划时，预测将来很重要的，因此计划应能够应付许多情况及条件变化。计划的内容随着管理者的不同而不同，但计划的基本思考方式和制定方法是每个管理者的共同特点。
比如时间使用上，简单地设定下属一个人一天8小时的话，很可能会失策。因为还应考虑放假、缺勤、会议、教育等以外的时间。
为此将所有这一切用正确的公式来显示出来是几乎不可能的。因为外部情况会经常变，组织内也会发生想不到的事情。
制定计划的能力是管理者能力的重要组成部分。如果能够制定出色的计划的话，可以说管理业务的大部分就完成了。
计划的要素
步骤
结果
目的
准备
计划组成的要素
工作的目标是什么？
- 必须工作的理由和此项工作对于公司整体的意义是什么？
- 在企业内部，所有的工作都会给他人（顾客）、其他部门造成某种形态的影响。由于推进工作的负责人的想法不同，工作目的也会相应产生变化。
- 要有什么样的变化？
- 要产生什么样的利益、效应？（组织、其他部门、顾客）
- 这种效益给我们带来什么？
明确期望值（结果）
- 对于工作结果以及符合这一工作结果的详细内容所进行的定义。
- 如果工作结果是一次完全的更新，那么就要详细描述这一结果，以便使所有的人都会领会。
过程
- 工作的方法和步骤
准备
- 为有效地实现目标而准备而的物品、工具、知识、心态等。
计划的五个步骤
步骤一
明确了解工作进行的目的和理由（why）？为什么要做？
步骤二
确定要完成的事项，需要做的事项（what)？
步骤三
明确责任者和协助者（who）？谁来做？
步骤四
什么时间要完成（when）？
步骤五
明确如何进行及进行的顺序和步骤（how to）？
计划书（参考格式）
为什么
（目的）
制作日期
制 作 者
何事
谁
何时
何地
何种方法
案例-李班长班组调整的计划
几天早晨,李班长接到指示。内容如下：
根据预计的需求增加量，一个月后，即九月份开始，增加一班的工作，要增加50%的产量。为此，打算把8名新员工，从周一后的8月1日定向分配给李班长的班。为了不使业务出现差错，先制定计划。
李班长班组的员工，包括组长16名，他们分4个组，每个组4个人，每组有一台设备。在分8人可增加2个组。增加2个组后，需要增加2名组长。小组的李胜目前已具备胜任的能力。另外一个人选是C组的高刚，虽然活干的不错，但需要有关组长工作的培训。
从目前经验来看，新员工要完整的完成设备操作中最容易的部分，也需要30天的培训时间。防护设备也只有16个人的。