上海市社区居家养老服务规范.doc

上海市社区居家养老服务规范前言随着上海人口老龄化、高龄化和家庭小型化的发展趋势,老年人生活照料方面的需求已经成为全社会最关心、最直接、最现实的问题之一。为了逐步满足专业化、多样化的养老服务需求, 规范社区居家养老服务与管理, 特制定本标准。本标准由上海市民政局提出。本标准主要起草单位: 上海市民政局、上海市居家养老服务指导中心(筹) 、上海市社会福利中心。本标准主要起草人:章淑萍、张凡、朱海燕、李传福、薛春萌、姚爱伦、康琪。本标准参与起草人:奚士英、史雅民、张大建、黄勇、赵伟丽、荣伟。本标准的附录为资料性附录。社区居家养老服务规范 1 范围本标准提出了社区居家养老服务的内容和要求, 规定了社区居家养老服务的组织、从业人员、服务项目、服务流程以及服务改进等要求。本标准适用于上海市行政区域内的社区居家养老服务社(社区助老服务社) 、社区老年人日间服务中心、社区老年人助餐服务点等社区居家养老服务组织(机构)。 2 术语和定义下列术语和定义适用本标准。 社区居家养老服务( Elderly Home Care munity ) 依托社区养老服务资源,为 60 周岁及以上有生活照料需求的居家老年人提供或协助提供生活护理、助餐、助浴、助洁、洗涤、助行、代办、康复辅助、相谈、助医等服务。 社区居家养老服务社(社区助老服务社)( Elderly Home Care Agency munity ) 上门为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。 社区老年人日间服务中心( Elderly Day Care Center ) 日间集中为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。 社区老年人助餐服务点( Elderly Dining Service Center munity ) 社区中为老年人提供膳食加工配制、外送、集中用餐等服务的场所。 3 基本原则 以人为本原则。整合社区养老服务资源,结合老年人特点,提供多样化的服务。 公平公正原则。不因老年人个体状况差异而产生服务歧视。 安全便捷原则。保护老年人及服务人员的安全,提供就近便捷的服务。 4 服务内容和要求 生活护理 基本内容——个人卫生护理; ——生活起居护理。 服务要求 洗漱等个人卫生应协助到位,容貌整洁、衣着适度、指(趾)甲整洁、无异味。 饮食、如厕等应协助到位。 定期翻晒、更换床上用品,保持床铺清洁、平整。 用于生活护理的个人用具应保持清洁。 助餐服务 基本内容——集中用餐; ——上门送餐。 服务要求 符合国家和本市食品安全法律法规的规定。 尊重老年人的饮食生活****惯。 注意营养、合理配餐,每周有食谱。 提前一周为用餐老人预订膳食。 助餐服务点应配置符合老年人特点的无障碍设施。 送餐运输工具应保持清洁卫生,餐具做到每餐消毒。 助餐服务点及送餐运输工具应有统一的社区居家养老服务标识(见附录)。 助浴服务 基本内容——上门助浴; ——外出助浴。 服务要求 助浴前应进行安全提示。