驾驶员工作手册.docx

文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]
驾驶员工作手册
驾驶员工作手册
精品汇编资料
前言
驾驶员是企业形象展示的第一窗口，在现代企业，驾驶员的工作不仅仅是开车，更担负着接待客人、迎来送往、车辆维护保养等方面的重要任务，有时还扮演着临时秘书的角色。
这就要求驾驶员不仅要有过硬的专业技能，还要有良好的职业形象和待人接物的基本礼仪。
目录
一、驾驶员职业形象要求
衣着要求
选择正装：
▼正式、规范
▼外观整洁
▼讲究文明
▼长袖衬衫下摆要塞在裤腰里，袖子最好不卷起。
皮鞋：以黑色为最佳
▼袜子最好是纯棉的，颜色一般选择用深色、单色的，黑色的比较正规
司机可以佩戴以下配饰：
▼手表、结婚戒指、专业的司机手套
2、着装四忌
▼一忌又折又皱，不熨不烫；
正常情况下，全身衣物都要保持整齐、挺括，尤其是褶皱的衣料，要注意在换下衣物后用衣架挂好，保持衣物平整，洗衣后应及时熨烫。
▼二忌又油又脏，污渍明显；
着装应当卫生、干净，对于各类服装，都要勤换勤洗，正常情况下，不允许存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。尤其是浅色的衣物领口、袖口，深色下装的后部，应注意检查、及时换洗。
▼三忌不看场合，乱穿衣；
特殊的场合要按要求着装。
▼四忌贪图舒适，背离文明。
不能穿短裤和露出腋窝的无袖衬衫或背心
不能穿拖鞋、凉鞋及露出脚趾的鞋；
外表
▼不能留胡须；
▼不能留太夸张的发型或染怪异颜色；
▼不能在出车前吃大蒜、韭菜等有异味的食品，保持良好的精神面貌；
▼勤修剪指甲
保持车容清洁
1、车辆要保养好，按《车辆保养手册》定期检查和保养，爱惜车内的设施、设备；
2、做好车内设备的清洁工作，车内不能有杂物和异味及烟味。
3、坚持每天摖、洗车辆，保持车辆清洁。
车辆打蜡可每月一次。
车内清洗依情况而定，但随时保持车辆清洁。
三、接待中注意事项
▼守时守纪不拖延
▼贴心细致兼周到
▼眼勤手快供便利
▼言谈有度守秘密
1、守时、守纪
（1）驾驶员应服从安排，听从调度，做到随叫随到，不能未经许可的情况下，利用工作之便私自用车；
（2）领导需用车时，应该提前5分钟将车停在易于上车的位置等待，等待过程中禁止鸣笛催促；
（3）领导外出短暂办事、开会时，要求驾驶员不得离车，做到随叫随走；陪同领导或客人用餐，餐后需用车时，应快吃、快喝，提前发动车辆，只能"车等人"不能"人等车"
领导陪客人用餐时，司机应自行就近解决用餐。
▼守纪；
驾驶员要遵纪守法，严格遵守交通规则和安全法规，在意识上绝不能麻痹大意，要时刻保持警惕，不违章、不开英雄车、不酒后驾车，保证行车安全。
服务体贴、周到、热情
（1）备好车内常备的物品，尽可能提供舒适便利乘车条件；
A、车内最好常备领导喜欢的水、饮料等；
B、视情况在车内备一些常用药品，如止泻药、止痛药、创可贴等；
C、车内必须有备用伞，如下雨等天气，要主动接送领导、客人至目的地；
（2）视天气情况，提前打开车内空调调节温度，使领导、客人有舒适的乘车环境。
3、眼勤手快