数据库运维管理规范.docx

Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
数据库运维管理规范
数据库运维管理规范
龙信思源（北京）科技有限公司
一、总则
为规范公司生产系统的数据库管理和配置方法，保障信息系统稳定安全地运行，特制订本办法。
二、适用范围
本规范中所定义的数据管理内容，特指存放在系统数据库中的数据，对于存放在其他介质的数据管理，参照相关管理办法执行。
三、数据库管理员主要职责
.负责对数据库系统进行合理配置、测试、调整，最大限度地发挥设备资源优势。负责数据库的安全运行。
.负责定期对所管辖的数据库系统的配置进行可用性，可靠性，性能以及安全检查。
.负责定期对所管辖的数据库系统的可用性，可靠性，性能以及安全的配置方法进行修订和完善。
.负责对所管辖的数据库系统运行过程中出现的问题及时处理解决。
.负责对所管辖数据库系统的数据一致性和完整性，并协助应用开发人员、使用操作等相关人员做好相关的配置、检查等工作。
.负责做好数据库系统及数据的备份和恢复工作。
四、数据库的日常管理工作
.数据库管理的每日工作
(1)检查所有的数据库实例状态以及所有与数据库相关的后台进程。
(2)检查数据库网络的连通与否，比如查看***（listener）的状态、网络能否ping通其它的计算机、应用系统的客户端能否连通服务器等等。
(3)检查磁盘空间的使用情况。如果剩余的空间不足 20% ，需要删除不用的文件以释放空间或申请添加磁盘。
(4)查看告警文件有无异常。
(5)根据数据库系统的特点，检查其它的日志文件中的内容，发现异常要及时加以处理。
(6)检查cpu、内存及IO等的状态。
(7)检查备份日志文件的监控记录，确定自动备份有无成功完成。对于数据库的脱机备份，要确信备份是在数据库关闭之后才开始的，备份内容是否齐全。运行在归档模式下的数据库，既要注意归档日志文件的清除，以免磁盘空间被占满，也必须注意归档日志文件的保留，以备恢复时使用。
(8)每天生成前一日高峰时间段的AWR报告，根据报告了解数据库运行情况，并进行SQL调优。
.数据库管理的每月工作
(1)收集数据库的性能统计数据，检查高速缓存区命中率、资源争用等统计信息，若不理想，设法加以分析改善。
(2)检查数据对象存储空间碎片情况，必要时加以调整。
(3)比较分析数据库系统和操作系统的CPU，内存，网络，及硬盘的利用率，以此确定出近期将可能出现的资源争夺趋势，必要时加以调整，以避免系统资源的争夺，如果调整还达不到要求，须考虑增加新资源。
(4)检查每日数据库管理工作的执行情况，用户、数据对象存储空间增加删改的记录是否齐全，备份记录、维护记录是否齐全，不足的及时补上。
.数据库管理的每年工作
(1)逐项检查每日、每月数据库管理工作的执行情况。用户、数据对象存储空间增加删改的记录是否齐全，备份记录、维护记录是否齐全，不足的及时补上。
(2)对数据库系统运行的情况作出统计。
(3)分析运行状况资源消耗的趋势，作好新一年的计划。
五、数据库的安全管理
.数据库环境安
宿主操作系统安全
(1)数据库系统的宿主操作系统除提供数据库服务外，不得提供其它网络服务，如：WWW、FTP、DNS等；
(2)应在宿主操作系统中设置本地数据库专用帐户，并赋予该账户除运行各种数据库服务之外的最低权限；
(3)对数据库系统安装目录及相应文件访问权限进行控制，如：禁止除专用账户外的其它账户修改、删除、创建子目录或文件。
.数据库系统安装、启动与更新时的安全规定
系统启动
应注意确保没有开启未使用的数据库系统服务，启动后及时进行连接测试。
应确保使用的产品是主流切稳定的版本，不能使用新发布的测试版本作为生产环境使用；
应为数据库系统安装必要的修补程序，在安装修补程序前做好数据库测试和备份工作。
数据保密
严禁任何人泄漏数据库业务关键数据，需要业务数据时，须向数据库部门和业务部门提出申请，经同意后由数据库管理员进行操作。
帐户安全和口令策略
(1)在系统正式使用前，数据库管理员应修改系统默认密码，并对不需要的帐号进行删除或锁定。
(2)数据库管理员具有最高数据库管理权限，其他人员需要直连访问数据库或需要具有一定数据库操作权限，必须向数据库部门和业务部门主管领导申请，审批通过后，由数据库管理员告知用户权限等信息。其他人员通过业务系统访问数据库
(3)数据库管理员为每一个数据库用户根据需要的权限建立专门的账号，以区分责任，提高系统的安全性，用户必须使用自己的账号登录数据库。
(4)对账号权限的设置遵从最小化原则。
(5)普通数据库用户账户与数据