群体决策方法介绍问题解决工具方法PPT学习教案.pptx

会计学
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群体决策方法介绍问题解决工具方法
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“小五鱼头”烹调法简介
团队工作当中总会遇到很多问题，常常需要进行群体决策以便解决问题；
为了使群体决策的思路更清晰，导向更明确，我们专门研制了“小五鱼头”烹调法，旨在形成一种套路，令群体决策变得系统化、条理化；
“小五鱼头”烹调法整合了群体决策中的四种常用工具（小组投票法、五个为什么、鱼骨图、头脑风暴），根据不同的情况，设计了不同的组合策略，从而使各种问题迎刃而解。
束手无策之时
来一煲“小五鱼头”
问题自然迎刃而解
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“小五鱼头”烹调法简介
四大材料（四种分析工具）
小组投票法
五个为什么
鱼骨图
头脑风暴
两种烹调方法
方法一（适用于问题多多，思绪混乱的情况）：
头脑风暴（列出当前所有问题）→鱼骨图（梳理问题之间的逻辑关系） →小组投票法（问题优先级排序）→五个为什么（深入挖掘找出关键问题的根源）
方法二（适用于单一问题，需要重点攻关的情况）：
鱼骨图（梳理问题的主干）→五个为什么（深入关键因素找出问题根源）→头脑风暴（尽可能多地列出所有解决方案）→小组投票法（确定最优方案）
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头脑风暴（Brainstorm）
头脑风暴是一种能够保证群体决策的创造性，提高决策质量的方法。常用在决策的初级阶段，以解决组织中的新问题或重大问题。头脑风暴一般只用来产生方案，而不是进行决策。头脑风暴对于解决问题具有强大的威力。在一般遇到的问题中，只有少量的问题需要借助专家来解决，绝大部分(约80%)的问题均可以通过头脑风暴法来解决。
“头脑风暴”核心游戏规则：
集中思想
将注意力集中在所研讨的问题上，排除一切干扰。
自由奔放
每个人都可畅所欲言，不管方案听起来多么可笑或不切实际。
延迟评判
任何时候、任何人都不要对任何方案进行评判，直到游戏结束，进入组合运用阶段为止。
以量求质
先追求解决方案的数量，然后才是质量。量大必有质优。
组合运用
需要对每一个精方案进行仔细的评量、优选、再加工，鼓励利用别人的灵感加以想象、变化、组合等以激发更多更新的灵感，以得出具有操作价值的可行性方案，供最终决策参考。
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准备阶段
实施阶段
头脑风暴（Brainstorm）
选定主要议题；
选定1名主持人，确定参加者（一般不超过10名），并挑选记录员1名；
确定会议时间和场所；
准备好白板及白板笔、足够多的记事贴等工具；
布置场所：由于记录员应将汇总后的方案记录于全体都能看见的白板上，故座位的安排以“U”字形为佳；
主持人应熟悉头脑风暴的核心游戏规则、实施要点等等。
主持人先向参加者介绍头脑风暴的主要议题，实施方法，以及注意事项；
参加者自行思考并在记事贴上写下自己的解决方案（注意，每张记事贴上仅记录一个方案）；
参加者将记事贴粘贴于白板上；
记录员将记事贴的内容合并同类项，并将整理后的方案展示在白板上；
主持人组织参加者从效果和可行性两个方面讨论评价各种方案，选择最优方案，甚至可以在此基础上作进一步优化。
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头脑风暴（Brainstorm）
头脑风暴的注意事项：
议题：议题的选择应从平日悬而未决的问题着手，必须合乎参与者的层次和关心程度。议题的内涵应该明确，而不该模棱两可、似是而非。会议开始后，主持人应仔细阐述议题，以便参加者理解;
尽量利用激发出来的灵感：为了让参加者的灵感相互激励，引发灵感的连锁反应，应督促参加者在规定时间（5分钟）内将自己的灵感写下来，并要求他们在讨论前将内容整理清晰明了，进而让他人看后产生更多联想，激发更多灵感;
主持人须知：
，如哄笑别人意见、讨论内容跑题，此时主持人应立即制止；
，主持人应控制好时间，建议一般控制在30分钟左右；
，主持人表示感谢并鼓励和表扬大家。
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头脑风暴（Brainstorm）
头脑风暴的注意事项：
记录员须知：记录员应将记事贴中相同的内容高度概括，并用简明扼要的文字罗列在白板上。字迹要清晰，版面简洁整齐，确保每位参与者都能看清；
注意活动结束后的整理工作：由于通过头脑风暴产生出来的构想，大部分都只是一种提示，绝少是可以用来直接解决问题的。因此整理和补充、完善构想就显得相当重要
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鱼骨图（Fishbone Diagram）
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图