教练员岗位职责及说明.doc

教练员岗位职责及说明
n         工作概要：
?         严格遵守俱乐部的工作流程，通过学****和培训不断提高自身教学水平，努力为学员提供优质的授课和场地指导服务，给公司树立好的口碑与美益度。
n         工作职责：
?         根据公司规定销售教练员课程或自行开发有效客户；
?         按照公司规定给学员授课以及场地指导，为学员提供优质的服务；
?         按照公司要求认真填写各种表格，包括考勤，第一次预约训练登记表、学员预约表、健康问答及体能检测表、学员签名卡、日课时记录表、日销售记录表、日销售报表、训练记录表等；
?         遵守公司各项规章制度，严格执行俱乐部的工作流程；
?         正确使用和维护俱乐部各种器械，做到用后及时归位。
?         正确使用办公室和休息室，并保持干净整洁；
?         对所有员工、客人都要面带微笑，主动打招呼；
?         由俱乐部总教练直接管理。
n         工作权限：
?         改善俱乐部工作的建议权。
n         任职资格：
?         热爱散打与武术运动，中专以上学历，具有一定散打与武术基础理论知识；
?         一年以上专业散打与武术俱乐部工作经验；
?         工作勤奋、肯吃苦、具有团队合作精神；
?         与客户有效好沟通能力，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。
?         接受过公司散打与武术基础课程培训，并考核合格。
教练员行为规范：
?         必须穿整洁、干净的专业运动服和运动鞋上岗，要将工服衣摆扎在裤里。
?         佩戴工卡，工牌号佩戴在左胸前。
?         男员工不得留胡子，不得留怪异的发型；女员工应化淡妆，不准佩戴夸张头饰及手饰。
?         上班前要注重自己的仪表，整理仪表时要到客人看不到的地方，不可当着客人的面整理。
?         注意休息，保持充足睡眠、保持良好的精神状态，不可上班时带有倦意。
?         在岗时要面带笑容，和颜悦色，坦诚待客，不卑不亢，时时注意自己的仪容仪
?         整洁的仪表、礼貌的用语、突出专业化。
?         在与顾客交流时，应注意倾听，给人以受尊重之感，不可无精打采或漫不经心，以免给顾客不受重视感。
?         在岗时要沉着稳重，给人以镇定感，不可慌手慌脚，给客人带来毛躁感。
?         不可带本不应有的情绪上岗。
专职教练管理制度：
统一着装，佩戴胸卡上岗，否那么视为缺勤。
教练在指导和做私教时不得接听 。
积极配合本部门和俱乐部的活动。
主动热情的服务，对于被学员投诉的教练如查实，本部门一定严肃处理，对于严重影响本部门及俱乐部名誉的教练，一律开除处理。
教练工作时间不能会客，不得随意将家属或亲戚朋友带入俱乐部或散打与武术区域。教练吃饭时间为半小时，如外出买饭路途时间算在半小时内。教练离岗吃饭不得超过一小时。
教练必须自我训练以确保俱乐部教学水平的提高，与详细规定见公司文件。
文明语言，行为规范，严禁在岗打逗，严禁污言秽语，指导时不允许