酒店质检部表格.docx

20XX年XX月
天目辉煌温泉度假酒店宾客投诉及处理记录
投诉时
间
年月日时分
受理人及职务
受理地点
投诉方
式
现场口头电话书信新闻媒体其它
投诉人
联系地址和电话
投诉事由描述：
处理经过：
处理结果：
投诉原因分析及纠正（预防）措施：
计划完成日期：部门负责人：日期：
纠正（预防）措施完成情况：
完成日期：部门负责人：日期：
绩效验证：
是否需将纠正（预防）措施，提升为新的管理制度或修改文件：
部门负责人： 日期：
注：措施如提升为新的管理制度或修改文件，请以附件形式，附于表后。
发至：
发自：
要求答复日期：
实际答复日期：
存在（潜在）不合格情况描述：
原因分析：
采取的纠正（预防）措施：
完成日期：责任人：
跟踪验证情况：
是否需形成制度：验证部门：
是否需修改文件：验证人：职位：
日期：
天日辉煌温泉度假酒店重大接待（会议）质检表
接待项目
日
期
人数
涉及部门
存在不符合规范的问题:
处理经过和结果:
原因分析及纠正（预防）措施：
计划完成日期：部门负责人：日期:
纠正（预防）措施完成情况：
完成日期：部门负责人：日期：
绩效验证：
是否需将纠正（预防）措施，提升为新的管理制度或修改文件：
部门负责人：日期：
天日辉煌温泉度假酒店质检通知单
质检时间：质检人员:
时间
检查内容
存在不符合规范的问题
复查情况
责任部门
部门确认： 年月日
责任部门将采取何种措施进行纠正且预防：
责任部门：质检员：日期：
质检报告
N0 : 001
检查时间：
检查内容：
复查时间：
参加人员：
抄报：
抄送：客房部餐饮部前厅部行政部工程部营销部财务部保安部
总经理
天目辉煌部门培训督导表
培训部门
培训课题
培训日
期
培训人
培训方■式
培训起止时间：
培训地点
受训人数
培训质量：
备注：
注：备注壹栏可填写受训员工意见、本次培训的