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TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-TTMSHHJ8】
汽车维修企业管理试卷参考答案精选文档
《汽车维修企业管理》期末试卷
班级：________________________ 姓名：_______________________ 学号：(班级序号)__________________
………装…………………………………………………………………订………………………………………………………………………………线
2013----2014 学年第2学期
出卷人：
审核人：
一、填空题（每空1分,共30分）
1、维修服务流程包括预约流程 、 、 、 质检流程 、 、
和跟踪服务流程 。
2、汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和 、 。
3、汽车维修行业必然具备 和 的双重特点。
4、 和 是我国汽车维护的基本原则。
5、一般常用的汽车维修检测参数标准有 国家标准 、行业标准 、 和
。
6、5s活动包括 整理 、 、 、 清扫 和 素养 。
7、汽车修理按作业深度划分为：汽车大修和总成修理 、 及 三种。
8、汽车检测方法有 和 综合性能检测 两种。
9、检测参数标准一般由 工作过程参数 、 、 三部分组成。
10、汽车4S店是指将 整车销售 、 、 和 这四项功能集于一体的汽车服务企业。
11、正常一个企业的六大职能部门为 供、产、销 、 和 、
。
12、汽车维修企业的管理模式有 和 两种。
13、汽车维护一般分为常规性维护和 、 三种。
14、汽车维修主要工种有 汽车维修工 、 、 和 汽车维修漆工。
二、选择题（每题1分，共10分）
1、以下哪项不属于电气装置检测（ ）
A 制动液压力 B 水温
C 机油压力 D 仪表信号
2、汽车使用条件包括（ ）
A 气候条件 B 道路条件
C 驾驶技术 D 以上全是
3、汽车二级维护以前的最佳检测周期为（ ）
A 8000～10000km B