内部审核的基本要求.docx

Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8
内部审核的基本要求
文 件 名
内部审核的基本要求
电子文件编码
ZLNS003
页 码
2-1
●审核程序
应建立并保持组织内部审核书面程序，可能不是一个，而是一组。内部审核(以下简称内审)程序的内容通常包括：目的，范围，引用标准，定义，审核类别，审核的组织，审核的基本 要求，审核人员的确定与责任，审核计划，审核的基本步骤、方法及要求，审核的分析与记录，审核报告的处理，跟踪审核等。
内审程序是组织内部审核各项活动总的指导和规定，可包含体系、过程、产品和服务的质量审核，具体操作宜另订细则执行。
●内审重点
内审的实施重点是验证质量活动和有关结果的符合性，确定质量管理体系的有效性、过程的 可靠性、产品的适用性，评价达到预期目标的程度，确认质量改进(包括纠正和预防)的机会 和措施。
●审核计划
根据标准、程序规定和所审核活动的实际情况及重要性，制订并实施内审年度计划和专项活 动计划。质量管理体系审核应对所有过程和部门进行，在规定时间内(通常为一年)覆盖为10 0％；过程审核应对所有关键过程和因素进行审核，确保关键过程和因素进入受控状态；产 品质量审核应从适用性角度对最终产品按抽样标准进行定期审核，以期客观反映出产品质量 水平及波动规律，服务质量审核应以顾客要求、投诉为线索，主要进行外部(售前、售中、 售后)服务的审核，不断适应、满足顾客要求，减少顾客投诉率。

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内部审核的基本要求
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ZLNS003
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●审核人员
审核人员应能保持相对独立性/公正