时代光华的电话培训课件.docx

Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
时代光华的电话培训课件
通过学****本课程，你将能够
了解电话营销和销售队企业的重要意义
掌握电话营销和销售的关键成功因素
熟悉以客户为中心的电话下手流程
掌握电话销售的重要技巧和方法
掌握通过电话与客户保持长期关系的要领
学会解决电话销售中各种问题的技巧
第一讲
电话销售帮助企业获得更多的利润
引言
电话销售是一种带来更多利润的销售模式
电话销售的优势与挑战
电话营销的职能
电话销售的六个关键成功因素
典型电话销售组织结构
大家好，我想今天跟大家探讨的主题是电话销售技巧，在今天的几个主题当中，我将分几个主题呢？和各位来做一个交流，第一个方面呢，我想从一个企业的层面来探讨，电话销售这种销售模式是怎样帮助一些企业赚取更多利润的。那么在第二个方面呢，我想将集中在电话销售的流程方面跟各位做一个交流，那么第三个方面呢，我相信也是我们每一个人都非常关心的一个问题，就是怎么在电话当中提高我们的沟通技巧。那么最后一个方面呢，像结合在电话销售当中的其它常见问题，跟各位做一个交流。那么接下来进入我们的第一个部分，就是电话销售是一种可以帮企业带来更大利润的销售模式，那么提到这个问题呢，其实提到电话，我相信我们在座的每一个都不陌生，因为电话到目前为止呢，已经是成了我们日常在工作和生活当中，必不可缺少的一部分，而提到电话对销售人员的作用，我相信各位，肯定也不陌生，因为我们现在大部分的销售人员，想象一下，如果说离开了电话，我相信可能就没办法去工作，但是，假如说我问今天的在座的各位，在你们企业当中，有多少你的销售业绩，你的订单，百分之百是靠电话来完成的，我相信在座的各位可能是比较少的，当然，我现在已经发现，在很多的行业，他们的订单，是百分之百靠电话来完成的
，那作为我自己来讲，讲这部分实际上我是希望推动电话销售这样一种销售模式在我们中国企业的发展，那作为我自己来讲，我对电话销售具有非常深的这样一种热爱，而且我相信电话销售将会是未来中国的一个主要的销售渠道之一。
第二讲
以客户为中心的电话销售大流程