干混砂浆过程质量控制.ppt

干混砂浆生产经营过程质量管理与控制
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公司文件
京城久筑发［2013］第003号文件
“预拌砂浆技术管理规定”
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产品质量是生产出来的，而不是检验出来的
美国质量管理大师威廉·戴明博士最早提出“产品质量是生产出来的，而不是检验出来的。”
企业在进行生产过程质量控制时，只有按照“产品质量是生产出来的”这一理念严格进行产品的生产，严把产品生产的每一个环节，保证每一个环节的质量不出差错，一环紧扣一环，这样生产出来的产品才是合格的好产品，才经得起市场的检验。
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几点心得分享：
生产没有质量的产品，等于制造无用的垃圾。
只有对自己永远的不满意，才能换来顾客的永远满意。
绳子总在经常磨的地方断裂，品质总在经常做的事上出问题。
我们不仅仅把生产“久筑砂浆”当做企业的目标，而且把用户满意当成企业永恒的追求。
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一、经营
企业各部门的“龙头”，营销工作做不好，在企业里谈任何事情都等于零。
作为营销人员，要对企业有信心，要相信企业的生产技术部门，要有优势感，有气势，同时要充分尊重自己的客户。
经营人员要具备高度的专业性：营销知识专业、产品知识专业、服务意识专业。
销售要有针对性：对购买人－谈经济，对使用人－谈技术。
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经营做好三件事：
合同
结算
回款
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合同
合同是一切经营活动的依据
合同内容：订货单位、施工单位、工程名称、施工部位、单位负责人、收货人、交货地点、包装方式、砂浆标记、技术要求，供货日期、供货量、结算方式、付款方式、其他约定。
合同格式：尽量使用公司制式合同。
合同要求：用准确明白的语言签订合同，尽量打印，保证合同真实有效，具备法律效力。
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结算
有效结算、无效结算
按合同的约定及时办理结算
结算单内容：供货周期、供货数量、砂浆品种、使用部位、结算单价、结算金额。
结算单应有负责人签字（盖章）。
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回款
千难万难，回款真难。
有办法想办法，没有办法也得想办法。
只要思想不滑坡，办法总比困难多。
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售后服务
砂浆离析怎么办？
砂浆不粘怎么办？
集料太粗太细怎么办？
空鼓、开裂怎么办？
气泡、色差、返碱怎么办？
起皮、掉粉、粘不住怎么办？
凝结时间不正 常、强度不合格怎么办？
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