技术公司管理者责任程序.docx

技能公司治理者责任步伐
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2011/03/30
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系统文件新制定
4
A/0
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体例：
技能公司治理者责任步伐
目的：
明订本公司之品质政策、治理阶级之权责、全公司之组织与职掌，并通过治理阶级品质答应，转化为量化的品质目标，使品质政策得以落实。
范畴：
本公司有关品质包管运动等事宜，均适用之。
义：
略。
权责：
：品质政策、目标及品质系统之批准。
: 品质政策、目标及品质系统之审核、监视及品质运动之推动、协调相同及整合。
各单元：品质政策、目标及品质系统之执行。
步伐内容：
：
公司应经由内部网络、集(月)会、文件刊行等方法, 转达有关切合主顾及法律规章要求之重要性,让公司内部同仁了解。
通过治理审查聚会会议查验品质政策与品质目标，并确保其执行。
最高治理阶级经由量化的品质目标，运行其治理答应。
治理代表统筹卖力品质治理系统的推动、执行与监视,并给与充份的授权与支持。
提供人力、软硬件设备、情况等须要资源,以确保品质治理系统的有效运作。
主顾为重:
公司应致力于提高主顾满意之目标,请参照《客户办事控制步伐》。
公司高阶治理阶级应展现主动积极到场客户的一些运动或聚会会议，并创建及维持与客户之间的良好互动干系，共创双赢的局面。
公司应针对差别的客户商业往来干系、已往的问题、客户的期望和其它因素等考量与客户之间保持良好的密切相同渠道。
品质政策:
本公司之品质政策：卓越设计，科学治理，连续革新，为客户提供的产物和满意的办事。
品质政策的宣导:
。
。
。
、集(月)会、内部网络等方法进行宣导。
品质政策之制定、修改与查验:
：由治理审查会成员拟定，总经理批准。
：于治理审查聚会会议查验。
:
品质目标：
.1 治理代表依据公司之整体运行目标，订定整体品质目标，并经总经理批准。
.2品质目标需为量化之数据。
.3品质目标可依实际需求，由治理代表或召集各部分不定期修订，并经总经理批准。
.4品质目标可采每月之目标，并逐次告